本书包括物业管理综述、前期物业管理、公共区域管理、建筑物维修管理、机电管理、财务管理、行政管理、社区服务、文件和合同、物业管理运作流程图等十二章。本书内容来源于国内外物业管理成功运作的实践，具有一定的指导意义。本书是一本物业管理操作手册，书中运用了大量表格和流程图，其形式简明扼要，操作性、实和性强。

第一章 综述 第二章 前期物业管理；第三章 公共区域管理；第四章 建筑物维修管理；第五章 机电管理；第六章 机电管理；第七章 机电管理；第八章 财务管理；第九章 行政管理；第十章 社区服务；第十一章 文件与合同；第十二章 物业管理运作流程图。

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