目录目录第一部分 计算机的基本组成考纲重点及考情解读1第一章硬件系统1第一节计算机概述1第二节计算机硬件系统的组成与功能5第三节PC机硬件的基本知识8第四节常见的计算机主板、CPU、内存、硬盘基本知识及主要类型10第五节常用外围设备的基本原理、选型、使用和维护26过关自测题42第二章操作系统44第一节操作系统的基础知识44第二节Windows的基本操作46第三节文件、目录、路径的基本概念54第四节进程的概念和Windows任务管理器58第五节设备的驱动程序、软件的升级、补丁等软件维护61过关自测题64第二部分 计算机的网络考纲重点及考情解读65第一章计算机网络65第一节网络协议的基础知识和功能65第二节常用标准及协议69第三节操作系统网络配置76第四节域名系统基础知识78过关自测题80第二章计算机网络设备82第一节网络服务器的原理、特性、功能和选型82第二节存储设备的原理、特性、功能和选型86第三节调制解调器的原理、特性、功能和选型91第四节集线器的原理、特性、功能和选型95第五节交换机的原理、特性、功能和选型99第六节路由器的原理、特性、功能和选型103第七节无线计算机网络设备的分类、性能和使用的协议108过关自测题112第三章Internet113第一节以太网、VLAN、VPN、ADSL的基本知识114第二节上网查询访问的方法123第三节常用电子邮件的种类和收发电子邮件的方法125第四节网络信息搜索128第五节网络信息下载、上传的基本方法129第六节网络信息共享方法130过关自测题131第四章综合布线和局域网组网133第一节布线子系统133第二节IP地址和子网掩码等知识133第三节网络规划基础技能137第四节局域网的基本使用方法139第五节系统软件的安装方法140第六节SQL数据库使用和数据库备份方法142第七节网络打印机的设置方法144过关自测题145第五章网络安全147第一节网络安全的原理和功能147第二节网络安全设计的基本方法150第三节防火墙、入侵检测技术的基本知识和使用方法154第四节病毒的基本概念和分类157第五节防病毒软件的使用方法163第六节网络环境下病毒防范和清除165第七节病毒库升级和维护167第八节网关安全168第九节反垃圾邮件170第十节恶意软件、谍件、木马的识别、清除和防护172过关自测题178第三部分 办公自动化考纲重点及考情解读180第一章Office的应用180第一节熟练使用Word的各种功能180第二节熟练使用Excel的各种功能208第三节熟练使用PowerPoint的各种功能219过关自测题221第二章办公业务信息化系统223第一节办公自动化管理223第二节办公业务流程与信息化227第三节信息资源开发和管理231第四节数据共享和协同办公235第五节地理信息系统（GIS）基础236第六节政府信息公开规定241过关自测题246第三章视频会议系统248第一节视频会议系统的结构和功能248第二节维护知识251过关自测题251第四部分 数据库、网站的建设和管理考纲重点及考情解读253第一章数据库管理253第一节数据库的概念253第二节数据库管理系统254第三节SQL数据库的基本知识255过关自测题265第二章网站的建设和管理267第一节网站的规划267第二节网页设计的艺术267第三节网页制作270第四节网站的交互功能272第五节网站的用户管理273第六节网站的维护273第七节网站备份与安全273过关自测题274第五部分 信息法规与信息安全考纲重点及考情解读275第一章信息法规275第一节信息化法律概念275第二节信息传输与网络相关法律277第三节知识产权相关法律法规278过关自测题278第二章信息化安全279第一节信息化的安全威胁279第二节信息化安全的措施281第三节信息安全保密基础知识288过关自测题289第三章信息化安全管理290第一节信息化安全管理的内容290第二节信息化安全管理的实施291第三节信息化安全的风险与评估292第四节信息系统安全测评294第五节信息安全产品的选择296第六节上海市网络与信息安全事件应急预案297过关自测题303第六部分 信息化规划与管理考纲重点及考情解读305第一章信息管理概念305第一节信息与信息管理305第二节信息管理系统的整体构架307第三节信息管理系统的整合309第四节面向服务的架构（SOA）311过关自测题314第二章信息化规划315第一节信息化规划的概念315第二节信息化规划过程315第三节信息化规划方法317第四节信息化规划与可行性研究320第五节信息化项目评估321过关自测题324第三章项目管理与实施325第一节信息化项目的概念325第二节信息化项目管理的主要内容326第三节信息化项目管理的知识体系326第四节信息化项目管理的五大主要领域327第五节信息化项目的过程管理328第六节IT服务管理331过关自测题334第四章信息系统建设335第一节信息系统集成和信息系统工程监理基础知识335第二节信息化项目的公开招标、信息产品政府采购344第三节电子政务工程350过关自测题353附 录2008年上海市录用公务员专业科目考试《信息管理》试题3552009年上海市录用公务员专业科目考试《信息管理》试题369 第一节 计算机概述一、 计算机的诞生1946年2月14日，由美国物理学家约翰·莫希利（John.Mauchly）和他的学生珀瑞斯勃·埃克特（J.Presper.Eckert）研制，标志现代计算机诞生的ENIAC(The Electronic Numerical Integrator And Computer)在费城公诸于世，标志着人类进入了电子计算机时代。ENIAC全称是电子数字积分式计算机，由美国政府和宾夕法尼亚大学合作开发，使用了18800个电子管，占地170平方米，重约300吨，功率达150千瓦，运行速度为每秒5000次，内存容量约为17K位（2KB）。在ENIAC研制的同时，20世纪40年代中期，冯·诺依曼参加了宾夕法尼亚大学的研究小组，并于1945年设计电子离散可变自动计算机EDVAC（Electronic Discrete Variable Automatic Computer），将程序和数据以相同的格式一起储存在存储器中。这种存储程序方案沿用至今，所以现在的计算机都被称为以存储程序原理为基础的冯·诺依曼型计算机。二、 计算机的发展依据计算机发展过程中所采用的基本电子元件和软件情况，大体可将计算机的发展过程划分为如下几个阶段。1.电子管数字计算机：1946年—1958年第一代计算机是电子管数字计算机，其逻辑元件采用电子管，主存储器采用汞延迟线、磁鼓、磁芯；外存储器采用磁带；软件主要采用机器语言、汇编语言；应用以科学计算为主。其特点是体积大、耗电大、可靠性差、价格昂贵、维修复杂，但奠定了以后计算机技术的基础。2.晶体管数字计算机：1958年—1964年第二代计算机是晶体管数字计算机，主要得益于晶体管的发明。计算机的逻辑元件采用了晶体管以后，计算机的体积大大缩小，耗电减少，可靠性提高，性能比第一代计算机有很大的提高。主存储器采用磁芯，外存储器已开始使用更先进的磁盘；软件也有了很大发展，出现了各种各样的高级语言及其编译程序，还出现了以批处理为主的操作系统，应用以科学计算和各种事务处理为主，并开始用于工业控制。3.集成电路数字计算机：1964年—1972年第三代计算机是集成电路数字计算机，但逻辑元件采用小、中规模集成电路(SSI、MSI)，计算机的体积更小型化、耗电量更少、可靠性更高，性能比第二代计算机又有了很大的提高，这时，小型机也蓬勃发展起来，应用领域日益扩大。主存储器仍采用磁芯，软件逐渐完善，分时操作系统、会话式语言等多种高级语言都有新的发展。4.大规模集成电路数字计算机：1971年以后第四代计算机是大规模集成电路数字计算机。其逻辑元件和主存储器都采用了大规模集成电路(LSI)。所谓大规模集成电路是指在单片硅片上集成1000～2000个晶体管的集成电路，其集成度比中、小规模的集成电路提高了1～2个数量级。这时计算机发展到了微型化、耗电极少、可靠性很高的阶段。大规模集成电路使军事工业、空间技术、原子能技术得到发展，这些领域的蓬勃发展对计算机提出了更高的要求，有力地促进了计算机工业的空前大发展。随着大规模集成电路技术的迅速发展，计算机除了向巨型机方向发展外，还朝着超小型机和微型机方向飞越前进。1971年末，世界上第一台微处理器和微型计算机在美国旧金山南部的硅谷应运而生，它开创了微型计算机的新时代。此后各种各样的微处理器和微型计算机如雨后春笋般地被研制出来，潮水般地涌向市场，成为当时首屈一指的畅销品。如表1-1所示列出了目前为止各代计算机的主要指标和代表机种。表1-1各代计算机的主要指标和代表第一代：1946年—1958年第二代：1958年—1964年第三代：1964年—1971年第四代：1971年至今电子器件电子管晶体管中小规模集成电路大规模和超大规模集成电路主存储器磁芯、磁鼓磁芯、磁鼓磁芯、磁鼓、半导体存储器半导体存储器外部辅助存储器磁带、磁鼓磁带、磁鼓、磁盘磁带、磁鼓、磁盘磁带、磁盘、光盘处理方式机器语言汇编语言监控程序作业批量连续处理高级语言编译操作系统多道系统实时系统会话式高级语言实时、分时处理网络操作系统数据库系统运算速度5000～30000次/秒几十万～百万次/秒百万～几百万次/秒几百万～几百亿次/秒典型机种ENIACEDVACIBM705IBM 7000CDC 6600IBM 360PDP 11NOVA 1200IBM 370VAX 11IBM PC5.新一代电子计算机从20世纪80年代开始，人们开始了新一代计算机的蓝图规划：能模拟人类的思维，可以理解人类的语言，直接识别图像，并且具有感觉的智能型计算机。从目前的研究情况来看，未来的新型计算机将有可能在下列几个方面取得革命性的突破。●光子计算机：针对目前电子计算机的物理极限，光子计算机利用光子取代电子进行数据运算、传输和存储，其具有超高速的运算速度、强大的并行处理能力、大存储量、强抗干扰能力、超强容错性等特性。●生物计算机：将采用生物芯片，信息以波的形式传播，具有超高速、低能耗、大储存量、自我组合、自动修复能力，并能模仿人脑的思考能力。●量子计算机：是利用处于多现实态的原子进行运算的计算机，具有解题速度快、存储量大、搜索能力强和安全性高的优点。●神经计算机：神经计算机能模仿人类大脑的判断能力和适应能力，是具有可并行多种数据功能的神经网络计算机。三、现代计算机的分类计算机的种类很多，这里主要介绍以下几种分类方法。1.按计算机中信息的表示形式和处理方式分类计算机可分为数字式电子计算机、模拟式电子计算机和数字模拟混合式电子计算机。2.按计算机的用途分类可分为通用机和专用机两类。通用机是为了能解决多种类型问题、具有较强的通用性而设计的计算机。它具有一定的运算速度和一定的存储容量，且带有通用的外围设备，配备各种系统软件、应用软件，功能齐全，通用性强。一般的数字式电子计算机多属此类。专用机是为了解决某一个特定问题而设计的计算机。它的硬件和软件的配置依据解决特定问题需要而定，并不求全。专用机功能单一，配有解决问题的固定程序，能高速、可靠地解决特定的问题。3.按计算机的规模分类可分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机等几类。这里所指的规模并不是单纯的体积，而是计算机的运算速度、字长、存储容量、指令系统操作类型、输入输出能力、软件配置等各方面性能指标的综合。一般说来，机型大的计算机结构复杂，运算速度快，字长宽，存储容量大，指令丰富，输入输出处理方式多样，信息吞吐量大，外围设备配备齐全，软件配置丰富，价格较高。值得注意的是，随着计算机科学技术的发展，这种划分的标准不是固定不变的，而是不断提高“升值”。现在的高档微型机，其性能指标已超过早期的大型机。4.IEEE分类方法美国电气和电子工程师协会(IEEE)是一个国际性的电子技术与信息科学工程师的协会，是世界上最大的专业技术组织之一，拥有来自175个国家的36万会员(到2005年为止)。IEEE分类方法源于1989年11月IEEE提出的一个分类报告，它根据计算机在信息处理系统中的地位与作用，考虑到计算机分类的演变过程和可能的发展趋势，把计算机分为6大类。（1)大型主机大型主机又称大型计算机或主干机，它包括通常所说的大型机和中型机。一般只有大中型企事业单位才可能有必要的财力和人员去配置和管理大型主机，并以这台大机器及其外部设备为基础组成一个计算中心，统一安排对主机资源的使用。目前多采用对称多处理器(SMP)结构，有2、4、8个，甚至16或32个处理器，在信息系统中起着核心作用，承担主服务器的功能。（2)超级小型计算机小型计算机又称小型电脑，或称迷你电脑。通常它能满足部门性的要求，为中小企事业单位所采用。（3)个人计算机个人计算机也称个人电脑，简称PC机，又称为微型计算机或微型电脑(严格说来，PC机只是微型机中使用最广泛的一种，由于一般用户不涉及其他微型机，因此可把微型机与PC机等同起来)。个人计算机分为台式机和便携机两类，后者体积小、重量轻，可不使用交流电源，便于外出使用，性能基本与台式机相当，但价格较高。（4)工作站工作站与高档微机之间的界限并不是非常明确的，而且高档工作站的性能也有接近小型机，甚至接近低档大型主机的性能。如果仅就字面意义来说，任何一台个人计算机或终端，都可称为工作站。然而，事实上的工作站都有自己鲜明的特点。它的运算速度通常比微型机快，要配备大屏幕显示器和大容量的存储器，而且要有比较强的网络通信功能。它主要用于特殊的专业领域，例如图像处理、计算机辅助设计等方面。工作站又分为初级工作站、工程工作站、超级工作站以及超级绘图工作站等。（5)巨型计算机巨型计算机又称超级计算机或超级电脑。人们通常把最大、最快、最贵的主机称为巨型机。世界上只有少数几个公司能生产巨型机。例如，美国的克雷公司就是生产巨型机的主要厂家，它生产的Cray—1，Cray—2，Cray—3等都是著名的巨型机。我国研制成功的银河Ⅰ型亿次机和银河Ⅱ型10亿次机也都是巨型机。它们对尖端科学、战略武器、社会及经济模拟等新领域的研究都具有极其重要的意义。（6)小巨型计算机这是新近发展起来的小型超级计算机，或称桌上超级计算机。它是对巨型机的高价格发出的挑战，其发展非常迅速。由于计算机联网使用日益广泛，因此许多计算机应用系统在结构上设计成为基于计算机网络的客户机/服务器模式(Client/Server)。在这种系统中，巨型机、小巨型机、主机均可作为系统的服务器使用，超级小型机及高档工作站则可用作部门的服务器，个人计算机和低档工作站则用作客户机，它们直接面向用户，且通过联网共享后台服务器的数据资源和计算资源。鉴于客户机/服务器系统的盛行，近几年一些计算机厂家专门设计生产了称为“服务器”的一类计算机产品，它们的存储容量大、网络通信能力强、可靠性好、运行网络操作系统、性能/价格比高。其中有一类是由高档PC机提升而成的，称为PC服务器，很适合中小部门的计算机应用系统使用。另外，某些计算机还具有特殊的功能，可以用于特殊的目的。例如，在一些对可靠性要求极高的场合，计算机应该具备容错的能力，这种计算机称为“容错计算机”；或在恶劣环境中计算机仍能正常运行，这种计算机称为“抗恶劣环境计算机”；或为了减少环境污染和降低能耗而设计的计算机，称为“绿色计算机”。近几年来，有些计算机公司提出了所谓“网络计算机”的概念，准备部分地取代PC机，特别是连接因特网使用的PC机。它的结构、配置、软件、运行模式、操作使用方法等将会与传统PC机有许多不同。四、计算机的发展趋势1.巨型化巨型化是指计算机的运算速度更高、存储容量更大、功能更强。目前正在研制的巨型计算机其运算速度可达每秒百亿次。2.微型化微型计算机已进入仪器、仪表、家用电器等小型仪器设备中，同时也作为工业控制过程的心脏，使仪器设备实现“智能化”。3.网络化随着计算机应用的深入，特别是家用计算机越来越普及，一方面希望众多用户能共享信息资源，另一方面也希望各计算机之间能互相传递信息进行通信。计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物。计算机网络已在现代企业的管理中发挥着越来越重要的作用，如银行系统、商业系统、交通运输系统等。4.智能化计算机人工智能的研究建立在现代科学基础之上。智能化是计算机发展的一个重要方向，新一代计算机将可以模拟人的感觉行为和思维过程的机理，进行“看”、“听”、“说”、“想”、“做”，具有逻辑推理、学习与证明的能力。

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