本书是《全国物业管理师执业资格考试复习指南》之一，它按照《全国物业管理师执业资格考试大纲》的要点说明，提炼了参考教材中的重点知识，还精心设计了部分单项选择和多项选择习题，以帮助大家掌握考试大纲所要求的要点内容，提高考试的信心和能力。
全书由三部分组成：第一部分是考试目的与基本要求；第二部分是复习要点；第三部分是精选习题及参考答案。本书是参加全国物业管理师执业资格考试人员的应试辅导书，也是物业管理企业内部培训很好的参考资料，同时也为物业从业人员的理论知识及专业素质方面的系统性学习提升提供了参考。

第一章  物业管理企业的设立和组织机构......................1
第二章  物业管理招标投标..................................8
第三章  物业管理合同.....................................27
第四章  早期介入与前期管理...............................41
第五章  物业的承接查验...................................52
第六章  物业入住与装修管理...............................64
第七章  房屋及设备设施管理...............................81
第八章  物业环境管理....................................107
第九章  公共秩序管理服务................................119
第十章  物业管理风险防范与紧急事件......................134
第十一章  财务管理......................................142
第十二章  物业管理档案管理..............................152
第十三章  人力资源管理..................................165
第十四章  客户管理......................................182
第十五章  物业管理应用文书..............................191

欢迎您选择北京考试书店，在这里，我们向您承诺，本书店出售图书均为正版图书，请您放心购买！
如您在下订单的时候遇到难题，欢迎您随时咨询我们的客服人员；
咨询热线：13520801473；在线QQ：1119846269；
如您对我们的书店有任何建议，欢迎您发邮件给我们，我们的邮箱：service@bookskys.com
北京考试书店祝您购物愉快！

汇款户名：庹珍珍
中国工商银行帐号：6222 0202 0004 8271 965
中国农业银行帐号：6228 4800 1051 6883 112
中国银行帐号：6013 8201 0001 5744 736
中国邮政银行帐号：6221 8810 0006 5935 785
中国建设银行账号: 6227 0000 1286 0174 562
支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com