本书由希赛教育软考学院编写，在参考和分析计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年试题的基础上，着重对新版的考试大纲内容有重点地进行了细化和深化，是此考试中网络工程师级别的考试辅导用书，内容涵盖了最新的网络工程师考试大纲的所有知识点，书中选取了2008年—2011年的网络工程师试题中的重点和难点部分，并进行了详细的分析和解答。
准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度，以及解答问题的方法和技巧等。
读者对象：本书适合于参加网络工程师考试的人员，也可作为网络管理员、网络工程师师、计算机专业教师的教学和工作参考书。

第1章  数据结构基础 2
1.1  计算机组成 2
1.1.1  运算器 2
1.1.2  控制器 2
1.1.3  存储器系统 4
1.1.4  时序产生器和控制方式 4
1.1.5  指令流、数据流和计算机的分类 5
1.1.6  处理器性能 6
1.2  指令系统 8
1.2.1  寻址方式 8
1.2.2  指令类型 9
1.2.3  CISC和RISC 9
1.2.4  RISC结构特点 10
1.3  并行处理和并行处理机 11
1.3.1  并行性概念 11
1.3.2  并行性的等级 12
1.3.3  提高计算机并行性的措施 12
1.3.4  并行处理机 13
1.3.5  双机系统 14
1.4  多处理机系统 15
1.4.1  访问存储器方式 15
1.4.2  互联方式 17
1.5  输入/输出及其控制 18
1.5.1  主要输入/输出设备 18
1.5.2  输入/输出控制器 19
1.5.3  外设的识别 19
1.5.4  外设的访问 20
1.5.5  常见输入/输出接口 24
1.5.6  联机、脱机和假脱机 25
1.6  流水线技术 26
1.6.1  流水线 26
1.6.2  影响流水线效率的因素 27
1.7  例题分析 28
第2章  存储器系统 30
2.1  主存储器 30
2.1.1  主要知识点 30
2.2  辅助存储器 31
2.2.1  磁带存储器 31
2.2.2  磁盘存储器 32
2.2.3  RAID存储器 32
2.2.4  光盘存储器 34
2.2.5  存储网络 34
2.3  Cache存储器 35
2.3.1  Cache的实现 36
2.3.2  Cache的性能 39
2.4  例题分析 39
第3章  嵌入式系统基础知识 41
3.1  嵌入式系统简介 41
3.2  嵌入式系统的硬件组成 42
3.2.1  嵌入式系统的处理器 42
3.2.2  嵌入式系统的存储器 44
3.2.3  嵌入式系统的外围元件 45
3.3  嵌入式操作系统 46
3.3.1  嵌入式操作系统简介 46
3.3.2  嵌入式操作系统的功能和组成 48
3.3.3  常见的嵌入式操作系统 51
3.4  嵌入式网络与通信 56
3.5  嵌入式应用系统的设计开发 60
3.6  嵌入式数据库技术 66
3.6.1  嵌入式移动数据库的特点和数据准确性 66
3.6.2  几种嵌入式移动数据库 67
3.7  嵌入式系统应用和发展 68
第4章  操作系统知识 70
4.1  操作系统基本概念 70
4.1.1  操作系统定义、特征、功能及分类 70
4.1.2  多道程序设计 73
4.1.3  内核和中断控制 74
4.1.4  进程和线程 75
4.2  处理机管理 75
4.2.1  进程的控制 76
4.2.2  进程互斥与同步 76
4.2.3  进程调度与算法 78
4.2.4  死锁 79
4.3  存储管理 79
4.3.1  存储管理的基本概念 79
4.3.2  单一连续区管理 80
4.3.3  分区存储管理 80
4.3.4  虚拟存储器 81
4.3.5  页式和请求页式存储管理 82
4.3.6  段式存储管理和段页式存储管理 82
4.3.7  页面置换算法 82
4.4  设备管理 83
4.4.1  设备管理的概念 83
4.4.2  数据传输控制方式 83
4.4.3  缓冲技术 84
4.4.4  设备分配 84
4.4.5  虚设备与SPOOLING技术 85
4.4.6  即插即用技术 86
4.5  文件管理 86
4.5.1  文件管理的基本概念 86
4.5.2  文件的结构和存取方式 86
4.5.3  文件共享和安全 87
4.5.4  文件的备份与恢复 88
4.6  作业管理 88
4.6.1  作业的状态及转换 88
4.6.2  用户接口 89
4.6.3  作业调度算法 90
4.7  例题分析 90
第5章  系统配置方法 93
5.1  系统配置技术 93
5.2  系统性能 102
5.3  系统RAS技术 106
5.4  例题分析 109
第6章  系统开发基础知识 110
6.1  需求分析和设计方案 110
6.1.1  软件工程基本知识 110
6.1.2  结构化方法学概述 112
6.1.3  结构化分析 113
6.1.4  结构化设计 116
6.1.5  面向对象方法学概述 122
6.1.6  面向对象的分析 124
6.1.7  面向对象的设计 126
6.2  开发环境 127
6.2.1  软件工具 127
6.2.2  集成开发环境 128
6.3  软件测试与软件评审 128
6.3.1  软件测试基础 128
6.3.2  软件评审 130
6.3.3  测试设计和管理 131
6.4  项目管理 136
6.4.1  制定项目计划 137
6.4.2  质量管理与质量评估 138
6.4.3  过程管理 141
6.4.4  配置管理 143
6.4.5  人员计划和管理 144
6.4.6  文档管理 146
6.4.7  开发组织和作用 147
6.4.8  成本组织 148
6.4.9  风险管理 150
6.5  系统可审计性 150
6.5.1  审计方法 150
6.5.2  审计跟踪 151
6.5.3  在系统中纳入可审计性 151
6.6  例题分析 151
第7章  系统运行和维护知识 154
7.1  系统运行 154
7.1.1  系统运行环境管理 154
7.1.2  系统成本管理 154
7.1.3  系统运行 154
7.1.4  用户管理 156
7.1.5  设备和设施管理 156
7.1.6  系统故障管理 158
7.1.7  安全管理 158
7.1.8  性能管理 159
7.1.9  系统运行工具 159
7.1.10  系统转换 159
7.1.11  系统运行服务标准 160
7.2  系统维护 160
7.2.1  维护的类型 160
7.2.2  维护的实施 161
7.2.3  硬件维护、软件维护、维护合同 162
7.3  例题分析 163
第8章  网络体系结构 164
8.1  网络拓扑结构 164
8.2  OSI/RM 166
8.3  应用层协议 168
8.3.1  FTP 169
8.3.2  Telnet 171
8.3.3  SNMP 172
8.3.4  DHCP 173
8.3.5  电子邮件协议 175
8.3.6  HTTP 176
8.4  传输层协议 177
8.4.1  TCP 177
8.4.2  UDP 180
8.5  网络层协议 181
8.5.1  IP地址 181
8.5.2  子网掩码 183
8.5.3  IP首部 184
8.6  数据链路层协议 185
8.6.1  ARP与RARP 185
8.6.2  SLIP 186
8.6.3  PPP 187
8.7  物理地址 188
8.8  例题分析 189
第9章  编码和传输 192
9.1  调制和编码 192
9.2  传输技术 195
9.2.1  通信方式 195
9.2.2  差错控制 197
9.2.3  同步控制 199
9.2.4  多路复用 200
9.2.5  压缩和解压缩算法 203
9.3  传输控制 208
9.3.1  逻辑链路层 208
9.3.2  HDLC 213
9.4  例题分析 217
第10章  网 络 分 类 219
10.1  网络分类 219
10.1.1  按地域范围分类 220
10.1.2  按服务分类 221
10.2  LAN 222
10.2.1  访问控制系统 222
10.2.2  高速LAN技术 225
10.2.3  无线LAN 226
10.2.4  VLAN 229
10.3  MAN解决方案 232
10.4  WAN与远程传输服务 234
10.4.1  ISDN 234
10.4.2  VPN 235
10.4.3  帧中继 237
10.4.4  ATM 241
10.4.5  卫星通信服务 247
10.4.6  移动通信服务 248
10.5  IP路由 252
10.5.1  路由算法 252
10.5.2  网络协议 253
10.6  QoS 256
10.6.1  QoS技术 257
10.6.2  QoS管理和测量 258
10.7  CGI 259
10.7.1  CGI的工作原理 259
10.7.2  CGI与其他WWW技术的关系 260
10.8  VoIP 261
10.8.1  VoIP的基本传输过程 261
10.8.2  VoIP协议 262
10.9  例题分析 263
第11章  接入网与接入技术 267
11.1  接入网的概念 267
11.2  xDSL接入 267
11.3  HFC接入 269
11.4  高速以太网接入 270
11.5  宽带无线接入 271
11.5.1  主要的宽带无线接入技术 271
11.5.2  WiMax 272
11.5.3  CDMA2000 273
11.5.4  WCDMA 276
11.6  X.25接入 278
11.7  DDN接入 280
11.8  光纤接入技术 282
11.9  例题分析 284
第12章  网络通信设备 285
12.1  传输介质和通信电缆 285
12.1.1  有线介质 285
12.1.2  无线介质 289
12.1.3  配线架 290
12.2  各类通信设备 291
12.2.1  多路设备 291
12.2.2  交换设备 292
12.2.3  转接设备 295
12.2.4  线路连接设备 295
12.3  网络连接设备 297
12.3.1  网卡 297
12.3.2  网桥 298
12.3.3  路由器 302
12.3.4  中继器 304
12.3.5  集线器 304
12.3.6  交换机 305
12.4  例题分析 308
第13章  网络软件系统 310
13.1  网络操作系统 310
13.1.1  网络操作系统的分类和特点 310
13.1.2  网络操作系统的功能 313
13.1.3  网络设备驱动程序 313
13.1.4  网络通信的系统功能调用 313
13.1.5  远程过程调用 314
13.1.6  交易处理中间件 314
13.1.7  分布式文件系统 315
13.1.8  网络设备共享 316
13.2  网络管理 316
13.2.1  网络管理的功能域 316
13.2.2  网络管理协议 317
13.2.3  网络管理工具 319
13.2.4  网络管理平台 322
13.2.5  分布式网络管理 323
13.3  网络应用与服务 324
13.3.1  WWW万维网 324
13.3.2  DNS域名服务 325
13.3.3  代理服务器 327
13.3.4  搜索引擎 328
13.3.5  视频点播 331
13.3.6  网络会议 332
13.3.7  远程教育 332
13.3.8  CSCW和群 333
13.4  例题分析 333
第14章  网 络 安 全 337
14.1  保密性和完整性 337
14.1.1  私钥和公钥加密标准 337
14.1.2  认证 339
14.1.3  完整性 341
14.1.4  访问控制 342
14.2  非法入侵和病毒的防护 344
14.2.1  防火墙 344
14.2.2  入侵检测 346
14.2.3  安全协议 347
14.2.4  硬件安全性 352
14.2.5  计算机病毒保护 353
14.3  可用性 354
14.3.1  文件的备份 355
14.3.2  在线恢复 355
14.3.3  灾难恢复 356
14.4  安全保护 357
14.4.1  个人信息控制 357
14.4.2  匿名 358
14.4.3  不可跟踪性 358
14.5  LAN安全 359
14.5.1  网络设备可靠性 359
14.5.2  应付自然灾害 360
14.5.3  环境安全性 360
14.5.4  UPS 361
14.6  风险管理 362
14.6.1  风险分析和评估 362
14.6.2  应付风险对策 363
14.6.3  内部控制 365
14.7  例题分析 366
第15章  标准化知识 369
15.1  标准化概述 369
15.2  标准的层次 371
15.3  编码标准 372
15.4  信息安全标准 373
15.4.1  国际信息安全等级标准 374
15.4.2  BS7799标准 375
15.4.3  国际信息技术安全标准 376
15.4.4  中国的信息安全标准 377
15.5  开放系统 378
15.6  数据交换标准 379
15.7  标准化机构 381
15.8  例题分析 384
第16章  信息化基础知识 385
16.1  信息与信息化 385
16.1.1  信息的定义及其特性 385
16.1.2  信息化 386
16.1.3  信息化对组织的意义 387
16.1.4  组织对信息化的需求 388
16.2  政府信息化与电子政务 389
16.2.1  政府信息化的概念、作用及意义 390
16.2.2  我国政府信息化的历程和策略 391
16.2.3  电子政务的概念、内容和技术形式 393
16.2.4  电子政务的应用领域 396
16.2.5  电子政务建设的过程模式和技术模式 396
16.3  企业信息化与电子商务 399
16.3.1  企业信息化的概念、目的、规划、方法 399
16.3.2  企业资源规划的结构和功能 402
16.3.3  客户关系管理在企业的应用 404
16.3.4  企业门户 407
16.3.5  企业应用集成 409
16.3.6  供应链管理的思想 411
16.3.7  商业智能 413
16.3.8  电子商务的类型、标准 415
16.4  信息资源管理 417
16.5  信息化的有关政策、法规和标准 419
16.6  例题分析 420
第17章  软件的知识产权保护 423
17.1  著作权法及实施条例 423
17.1.1  著作权法客体 423
17.1.2  著作权法主体 424
17.1.3  著作权 424
17.2  计算机软件保护条例 425
17.2.1  条例保护对象 426
17.2.2  著作权人确定 426
17.2.3  软件著作权 426
17.3  商标法及实施条例 427
17.3.1  注册商标 428
17.3.2  注册商标专用权保护 428
17.3.3  注册商标使用的管理 428
17.4  专利法及实施细则 429
17.4.1  专利法的保护对象 429
17.4.2  确定专利权人 429
17.4.3  专利权 430
17.5  反不正当竞争法 430
17.5.1  什么是不正当竞争 431
17.5.2  商业秘密 431
17.6  例题分析 432
第18章  计算机专业英语 433
18.1  综述 433
18.2  试卷分析 433
18.3  例题详解 434
第19章  网络系统的需求分析 439
19.1  应用需求分析 439
19.1.1  应用需求调研 439
19.1.2  网络应用的分析 440
19.2  现有网络系统分析 441
19.2.1  现有网络系统结构调研 441
19.2.2  现有网络体系结构分析 442
19.3  需求分析 444
19.3.1  需求分析的基本任务和基本原则 444
19.3.2  初步需求获取技术 445
19.3.3  收集需求的方法及产生需求歧义性的主要原因 445
19.3.4  需求分析的主要技术指标 446
19.3.5  需求规格说明与评审 449
第20章  网络系统的设计 451
20.1  技术和产品的调研和评估 451
20.1.1  网络产品 451
20.1.2  网络技术 456
20.2  网络设计的目标和原则 457
20.2.1  网络设计目标 457
20.2.2  网络设计标原则 458
20.2.3  网络设计标准 459
20.2.4  层次模型 460
20.3  网络系统的设计 461
20.3.1  确定协议 461
20.3.2  确定拓扑结构 462
20.3.3  确定连接 464
20.3.4  确定结点 464
20.3.5  确定网络的性能 465
20.3.6  确定可靠性措施 465
20.3.7  确定安全性措施 466
20.3.8  网络设备的选择 467
20.3.9  机房工程设计 467
20.3.10  安全平台方案设计 468
20.4  新网络业务运营计划 469
20.4.1  计划的制定 469
20.4.2  计划的实施 470
20.5  设计评审 471
20.5.1  评审内容 471
20.5.2  评审的形式 472
20.5.3  评审的过程 472
20.6  备份路由设计 472
20.7  例题分析 473
第21章  网络系统的构建和测试 477
21.1  物理层测试设备 477
21.1.1  电缆测试仪 477
21.1.2  网线测试工具 478
21.2  光纤测试技术 480
21.2.1  测试仪器 480
21.2.2  光纤布线系统测试 481
21.2.3  光纤连接与链路损耗估算 482
21.2.4  光纤测试仪 485
21.3  网络监视器和分析仪 486
21.3.1  概述 486
21.3.2  微软的网络监视器 487
21.3.3  网络分析软件 487
21.4  过程监督 488
21.5  测试标准 488
21.6  连接测试 491
21.6.1  概述 491
21.6.2  电缆的2种测试 492
21.6.3  物理连接测试 492
21.6.4  逻辑连接验证测试 493
21.7  性能测试 494
21.7.1  性能指标 494
21.7.2  测试工具 495
21.8  其他测试技术 496
第22章  网络系统的运行和维护 497
22.1  概述 497
22.2  用户措施 498
22.3  制定维护和升级的策略和计划 498
22.4  备份与数据恢复 500
22.4.1  网络备份系统 500
22.4.2  网络备份存储管理系统 501
22.4.3  存储的体系结构 502
22.4.4  备份策略 502
22.4.5  灾难恢复措施 503
22.5  网络系统的配置管理 504
22.6  实例配置 504
22.6.1  配置路由器 504
22.6.2  主要命令介绍 505
22.6.3  PIX防火墙配置命令 506
22.7  例题分析 507
第23章  网络系统的管理 510
23.1  网络管理概述 510
23.1.1  网络管理系统组成元素 510
23.1.2  网络管理的功能 510
23.2  网络管理协议 511
23.2.1  SNMP 511
23.2.2  MIB 512
23.2.3  RMON 514
23.3  网络性能管理 514
23.3.1  网络性能分析 515
23.3.2  利用工具监视网络性能（LAN控制器） 515
23.4  网络故障管理 517
23.4.1  常见的网络故障 517
23.4.2  网络故障的判断和恢复 518
23.4.3  常见网络故障诊断工具 520
23.5  网络安全管理 521
23.5.1  常见的危害安全分析 521
23.5.2  构建安全的防护 523
23.5.3  安全机制 524
23.5.4  网络防病毒措施 526
23.5.5  利用工具监视网络安全 528
23.6  例题分析 528
第24章  网络系统的评价 530
24.1  系统评价 530
24.1.1  系统能力的限制 530
24.1.2  潜在的问题分析 531
24.1.3  系统评价的要点 532
24.2  改进系统的建议 535
24.2.1  系统生命周期 535
24.2.2  系统经济效益 537
24.2.3  系统的可扩充性 538
24.2.4  建议改进系统的要点 539
第25章  网络系统实现技术 540
25.1  商用网络协议 540
25.1.1  SNA/APPN 540
25.1.2  IPX/SPX 542
25.1.3  AppleTalk 544
25.2  商务协议 545
25.2.1  扩展标记语言XML 546
25.2.2  CORBA 549
25.2.3  COM/DCOM 554
25.2.4  EJB 556
25.3  Web服务 559
25.3.1  Web 服务相关技术 559
25.3.2  Web 服务的特点 560
25.4  可靠性设计 561
25.4.1  硬件高可靠性技术 561
25.4.2  软件高可靠性技术 564
25.4.3  系统维护高可靠性技术 565
25.4.4  容错技术 566
25.5  远程访问服务器 568
25.6  多协议共存 570
25.7  地址服务 572
25.7.1  动态主机配置协议 572
25.7.2  IP协议 574
25.7.3  IPv6技术 575
25.8  DNS系统 577
25.9  电子邮件 578
25.9.1  SMTP协议 578
25.9.2  POP3邮局协议 579
25.9.3  多用途互联网邮件扩展协议MIME 581
25.9.4  互联网消息访问协议IMAP 582
25.9.5  LDAP协议 582
25.9.6  邮件列表 584
25.9.7  WebMail 585
25.10  电子新闻 585
25.11  WWW服务 586
25.12  负载均衡 588
25.13  电子身份认证 589
25.14  服务机制 592
25.14.1  服务供应商 592
25.14.2  供应商漫游服务 593
25.14.3  拨号IP连接 594
25.14.4  CATV连接 595
25.14.5  IP电话 597
25.15  因特网广播 599
25.16  移动通信 603
25.17  EZweb 605
25.18  电子数据交换 606
25.19  电子商务 607
25.19.1  电子商务概念 607
25.19.2  B2B 609
25.19.3  B2C 611
25.20  电子政务 613
25.21  主机服务提供者 614
25.22  ASP 615
25.23  数据中心 616
25.24  例题分析 618
第26章  其他网络技术 623
26.1  光纤接入 624
26.1.1  FTTH接入 624
26.1.2  无源光网 625
26.2  无线接入 630
26.2.1  移动电话系统 631
26.2.2  无线局域网接入 636
26.2.3  微波接入 638
26.2.4  卫星接入 645
26.2.5  蓝牙接入 645
26.3  主干网络 646
26.3.1  IPoverATM 646
26.3.2  IPoverSONET/SDH 648
26.3.3  IPoverWDM 650
26.4  通信服务 652
26.4.1  全天候IP连接服务 652
26.4.2  本地IP网 653
26.4.3  IPv6 654
26.5  网络管理 657
26.5.1  基于TMN的网络管理 657
26.5.2  基于CORBA的网络管理 658
26.6  网格计算 659
26.7  NGN下一代网络 662
26.8  光以太网 664
26.9  例题分析 664
参 考 文 献 667

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