本书由希赛教育软考学院编写，在参考和分析计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年试题的基础上，着重对新版的考试大纲内容有重点地进行了细化和深化，是此考试中网络管理员级别的考试辅导用书，内容涵盖了最新的网络管理员考试大纲的所有知识点，书中选取了2008年—2011年的网络管理员试题中的重点和难点部分，并进行了详细的分析和解答。
准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度，以及解答问题的方法和技巧等。读者对象：本书适合于参加网络管理员考试的人员，也可作为网络管理员、网络工程师、计算机专业教师的教学和工作参考书。 

上  篇  信息系统综合知识篇
第1章  计算机组成与结构 2
1.1  计算机组成 2
1.1.1  运算器 2
1.1.2  控制器 3
1.1.3  存储器系统 4
1.1.4  时序产生器和控制方式 4
1.1.5  指令流、数据流和计算机的分类 5
1.1.6  处理器性能 6
1.2  指令系统 8
1.2.1  寻址方式 8
1.2.2  指令类型 9
1.2.3  CISC和RISC 9
1.2.4  RISC结构特点 10
1.3  并行处理和并行处理机 11
1.3.1  并行性概念 12
1.3.2  并行性等级 12
1.3.3  提高计算机并行性的措施 13
1.3.4  并行处理机 13
1.3.5  双机系统 15
1.4  多处理机系统 15
1.4.1  访问存储器方式 15
1.4.2  互联方式 18
1.4.3  同步 19
1.4.4  多处理机特点 20
1.5  输入/输出及其控制 20
1.5.1  主要输入/输出设备 20
1.5.2  输入/输出控制器 21
1.5.3  外设的识别 22
1.5.4  外设的访问 22
1.5.5  常见输入/输出接口 27
1.5.6  连机、脱机和假脱机 28
1.6  流水线技术 28
1.6.1  流水线 29
1.6.2  影响流水线效率的因素 30
1.7  例题分析 31
第2章  存储器系统 34
2.1  主存储器 34
2.1.1  主要知识点 34
2.2  辅助存储器 35
2.2.1  磁带存储器 35
2.2.2  磁盘存储器 36
2.2.3  RAID存储器 36
2.2.4  光盘存储器 37
2.2.5  存储网络 38
2.3  Cache存储器 39
2.3.1  Cache的实现 39
2.3.2  Cache的性能 43
2.4  例题分析 44
第3章  安全性、可靠性与系统性能评测 46
3.1  数据安全与保密 46
3.1.1  数据加密算法 47
3.1.2  身份认证技术 48
3.1.3  信息网络安全协议 50
3.1.4  防火墙技术 52
3.2  诊断与容错 53
3.2.1  诊断技术 53
3.2.2  容错技术 55
3.3  系统可靠性评价和系统性能评价方法 55
3.3.1  系统可靠性评价的组合模型 56
3.3.2  系统可靠性评价的马尔柯夫模型 57
3.3.3  系统性能评价 58
3.4  风险管理 62
3.4.1  风险管理概述 62
3.4.2  风险管理阶段 63
3.5  例题分析 63
第4章  数据结构与算法 65
4.1  算法设计概述 65
4.2  线性表 67
4.2.1  栈 69
4.2.2  队列 69
4.2.3  稀疏矩阵 70
4.2.4  字符串 70
4.3  树和二叉树 70
4.3.1  树 71
4.3.2  二叉树 72
4.3.3  二叉排序树 74
4.3.4  平衡二叉树 76
4.3.5  线索树 76
4.3.6  最优二叉树 77
4.4  图 78
4.4.1  图的基础知识 78
4.4.2  最小生成树 80
4.4.3  最短路径 81
4.4.4  拓扑排序 82
4.4.5  关键路径 83
4.5  排序 84
4.5.1  插入排序 84
4.5.2  选择排序 85
4.5.3  交换排序 89
4.5.4  归并排序 90
4.5.5  基数排序 91
4.5.6  算法复杂性比较 92
4.6  查找 92
4.6.1  顺序查找 93
4.6.2  二分法查找 93
4.6.3  分块查找 94
4.6.4  散列表 95
4.7  例题分析 97
第5章  操作系统知识 99
5.1  操作系统基本概念 99
5.1.1  操作系统的定义 99
5.1.2  操作系统分类 100
5.1.3  操作系统特征 101
5.1.4  操作系统功能 102
5.1.5  操作系统内核与中断 103
5.1.6  操作系统进程与线程 104
5.2  进程管理 104
5.2.1  进程的状态转换与控制 104
5.2.2  进程互斥与同步及P、V操作 105
5.2.3  进程通信与管程 107
5.2.4  进程调度与死锁 107
5.3  存储管理 108
5.3.1  存储管理概念 108
5.3.2  单一连续区管理 109
5.3.3  分区存储管理 109
5.3.4  虚拟存储器 110
5.3.5  页式和请求页式存储管理 111
5.3.6  段式存储管理和段页式存储管理 111
5.3.7  页面置换算法 111
5.4  设备管理 112
5.4.1  设备管理概念 112
5.4.2  数据传输控制方式 112
5.4.3  设备分配 113
5.4.4  磁盘调度算法 114
5.4.5  虚设备与SPOOLing技术 114
5.5  文件系统 114
5.5.1  文件和文件系统概念 115
5.5.2  文件的结构和存取方式 115
5.5.3  文件共享和安全 116
5.5.4  文件备份与恢复 117
5.6  作业管理 117
5.6.1  多道程序设计 117
5.6.2  作业状态与作业管理 118
5.6.3  作业调度及其常用调度算法 118
5.6.4  用户接口 119
5.7  网络操作系统 119
5.7.1  网络操作系统概述 119
5.7.2  UNIX系统 120
5.7.3  Windows NT系统 122
5.7.4  NetWare系列 122
5.8  嵌入式操作系统 123
5.8.1  嵌入式操作系统概述 124
5.8.2  常用的嵌入式操作系统 125
5.9  例题分析 126
第6章  程序语言基础知识 128
6.1  汇编系统基本原理 129
6.1.1  机器语言与汇编语言 129
6.1.2  汇编程序 129
6.1.3  装配程序 131
6.1.4  宏指令 132
6.2  编译系统基本原理 132
6.2.1  编译概述 132
6.2.2  形式语言基本知识 133
6.2.3  词法分析 135
6.2.4  语法分析 138
6.2.5  语法制导翻译 142
6.2.6  代码生成 146
6.3  解释系统基本原理 148
6.4  程序语言的数据类型 149
6.4.1  基本数据类型 149
6.4.2  结构化数据类型 152
6.4.3  抽象的数据类型 153
6.4.4  类型和错误检查 154
6.5  程序语言的控制结构 155
6.5.1  表达式 156
6.5.2  语句间的顺序控制 157
6.5.3  过程控制 159
6.6  程序语言的种类、特点及适用范围 161
6.7  例题分析 164
第7章  网络基础知识 166
7.1  网络功能、分类与组成 166
7.1.1  计算机网络的分类 167
7.1.2  按工作模式分类 168
7.1.3  计算机网络的组成 169
7.2  网络协议与标准 174
7.2.1  OSI网络层次模型 175
7.2.2  局域网协议 180
7.2.3  广域网协议 182
7.2.4  互联网协议 185
7.3  网络结构与通信 185
7.3.1  总线型拓扑结构 185
7.3.2  星形拓扑结构 185
7.3.3  环型拓扑结构 186
7.3.4  其他拓扑结构 187
7.3.5  拓扑结构的选择 187
7.4  三层结构 187
7.4.1  主机模式 187
7.4.2  客户/服务器模式 188
7.4.3  三层结构与B/S模式 188
7.5  Internet和Intranet初步 190
7.5.1  Internet网络协议 190
7.5.2  Internet应用 193
7.5.3  Intranet初步 195
7.6  网络管理初步 195
7.6.1  网络管理标准 196
7.6.2  网络管理系统 197
7.7  例题分析 197
第8章  多媒体技术及其应用 200
8.1  多媒体技术基本概念 200
8.2  数据编码技术 201
8.2.1  数据编码方法 202
8.2.2  数据编码标准 204
8.3  图形图像 207
8.4  音频 208
8.5  视频 209
8.6  例题分析 210
第9章  系统开发和运行维护知识 212
9.1  软件工程、软件过程改进和软件项目管理 213
9.1.1  软件工程 213
9.1.2  软件生命周期 214
9.1.3  软件开发方法 215
9.1.4  软件工具 217
9.1.5  软件开发环境 218
9.1.6  软件项目管理 218
9.1.7  软件质量保证 223
9.1.8  软件过程评估和软件能力成熟度评估 227
9.1.9  软件过程改进 229
9.2  系统分析 230
9.2.1  结构化方法学概述 231
9.2.2  结构化分析 231
9.2.3  面向对象方法学概述 235
9.2.4  面向对象的分析 237
9.2.5  统一建模语言（UML） 239
9.3  系统设计 251
9.3.1  系统设计的重要概念和基本原则 251
9.3.2  结构化设计 254
9.3.3  面向对象的设计 260
9.4  系统实施 261
9.4.1  程序设计方法 261
9.4.2  程序设计语言 262
9.4.3  程序设计风格 263
9.4.4  系统测试的目的、类型和方法 264
9.4.5  测试设计和管理 265
9.4.6  系统转换 271
9.5  系统运行和维护 272
9.5.1  系统运行管理 272
9.5.2  系统维护 273
9.5.3  系统评价 274
9.6  例题分析 275
第10章  信息化基础知识 277
10.1  信息化意识 277
10.1.1  信息 277
10.1.2  信息化 278
10.2  全球信息化、国家信息化、企业信息化 280
10.2.1  全球信息化趋势 281
10.2.2  国家信息化战略 283
10.2.3  企业信息化战略和策略 285
10.3  远程教育、电子商务、电子政务 289
10.3.1  远程教育基础知识及发展 289
10.3.2  电子商务基础知识及发展 291
10.3.3  电子政务基础知识及发展 294
10.4  企业信息资源管理基础知识 297
10.5  例题分析 299
第11章  知 识 产 权 301
11.1  著作权法及实施条例 301
11.1.1  著作权法客体 301
11.1.2  著作权法主体 302
11.1.3  著作权 302
11.2  计算机软件保护条例 303
11.2.1  条例保护对象 304
11.2.2  著作权人确定 304
11.2.3  软件著作权 304
11.3  商标法及实施条例 305
11.3.1  注册商标 306
11.3.2  注册商标专用权保护 306
11.3.3  注册商标使用管理 306
11.4  专利法及实施细则 307
11.4.1  专利法的保护对象 307
11.4.2  确定专利权人 307
11.4.3  专利权 308
11.5  反不正当竞争法 308
11.5.1  什么是不正当竞争 309
11.5.2  商业秘密 309
11.6  例题分析 310
第12章  数据库技术基础 311
12.1  数据库管理系统功能和特征 311
12.2  数据库模型 312
12.2.1  数据库系统三级结构 312
12.2.2  数据库系统三级模式 313
12.2.3  数据库系统两级独立性 314
12.3  数据模型 315
12.3.1  数据模型的分类 315
12.3.2  关系模型 315
12.4  常用的数据库系统 316
12.4.1  Client/Server数据库系统 317
12.4.2  并行数据库系统 321
12.4.3  分布式数据库系统 324
12.4.4  面向对象数据库系统 325
12.4.5  多媒体数据库系统 326
12.5  例题分析 327
第13章  数 据 操 作 329
13.1  集合运算 329
13.2  关系运算 331
13.3  元组演算 333
13.4  例题分析 334
第14章  数据库控制功能 336
14.1  并发控制 336
14.2  数据恢复 337
14.2.1  故障的种类 338
14.2.2  转储和恢复 339
14.2.3  日志文件 339
14.2.4  数据恢复 341
14.3  安全性 341
14.4  完整性 344
14.5  例题分析 346
第15章  数据库设计基础理论 349
15.1  关系数据库设计 349
15.1.1  关系模式的函数依赖 349
15.1.2  关系模式的键 350
15.1.3  关系模式的范式 350
15.1.4  关系模式的分解 353
15.2  对象关系数据库设计 354
15.2.1  嵌套关系 355
15.2.2  复杂类型 357
15.2.3  继承类型 363
15.2.4  引用类型 364
15.2.5  与复杂类型有关的查询 366
15.2.6  SQL中的函数与过程 367
15.2.7  对象与关系 367
15.3  例题分析 368
第16章  数据仓库与商业智能 372
16.1  数据仓库、商业智能的基本概念 372
16.1.1  企业信息化建设的3个阶段 372
16.1.2  商业智能的概念 374
16.1.3  商业智能的意义 375
16.2  数据仓库、商业智能的体系结构 376
16.2.1  数据源 377
16.2.2  数据抽取、转换和装载 377
16.2.3  数据仓库 377
16.2.4  数据集市 380
16.2.5  操作型数据存储区 381
16.2.6  元数据 382
16.2.7  前端应用概述 383
16.2.8  数据挖掘 389
16.2.9  信息门户 394
16.3  商业智能的实施 395
16.3.1  商业智能项目方法概述 395
16.3.2  实施原则 398
16.3.3  实施步骤 398
16.4  例题分析 399
第17章  标准化知识 400
17.1  标准化概述 400
17.1.1  标准化的基本概念 400
17.1.2  标准化的发展 402
17.2  标准的层次 403
17.3  编码标准 404
17.4  文件格式标准 406
17.5  信息安全标准 406
17.5.1  国际信息安全等级标准 406
17.5.2  国际信息技术安全标准 407
17.5.3  中国信息安全标准 409
17.6  软件开发规范和文档标准 409
17.7  标准化机构 410
17.8  例题分析 413
第18章  计算机专业英语 415
18.1  综述 415
18.2  试卷分析 415
18.3  模拟试题 417
下篇  数据库设计与管理篇
第19章  数据库设计 421
19.1  数据库设计概述 421
19.1.1  数据库设计特点 422
19.1.2  数据库设计方法 423
19.1.3  数据库设计的基本步骤 426
19.2  需求分析 428
19.2.1  需求分析的任务 428
19.2.2  确定设计目标 430
19.2.3  数据收集与分析 430
19.2.4  需求说明书 433
19.3  系统开发的准备 435
19.3.1  选择设计方法 435
19.3.2  制订开发计划 436
19.3.3  选择系统结构 436
19.3.4  设计安全性策略 436
19.4  设计数据模型 437
19.4.1  概念结构设计 437
19.4.2  逻辑结构设计 452
19.4.3  评审设计 458
19.5  物理结构设计 458
19.5.1  设计方法与内容 459
19.5.2  存取方法的选择 460
19.5.3  评审设计与性能预测 463
19.6  数据库实施与维护 463
19.6.1  数据加载与应用程序调试 463
19.6.2  数据库试运行 466
19.6.3  数据库运行与维护 466
19.7  数据库的保护 467
19.7.1  数据库的故障与恢复 467
19.7.2  数据库的安全性 469
19.7.3  数据库的完整性 471
19.7.4  数据库的并发控制 474
19.8  设计评审 475
19.9  例题分析 475
第20章  数据库应用系统设计 482
20.1  设计数据库应用系统结构 483
20.1.1  C/S架构与DBMS 483
20.1.2  多用户数据库环境 485
20.1.3  大规模数据库和并行计算机体系结构 486
20.1.4  中间件角色和相关工具 488
20.2  设计输入/输出 491
20.2.1  界面设计 491
20.2.2  数据库连接 495
20.3  设计物理数据 499
20.3.1  确定事务的频率与性能要求 500
20.3.2  确定逻辑数据组织方式 501
20.3.3  确定存储介质 501
20.3.4  索引结构的设计 503
20.3.5  逻辑数据结构到物理数据结构的转换 503
20.4  设计安全体系 503
20.4.1  明确安全等级 503
20.4.2  数据库的登录方式 507
20.4.3  数据库访问 507
20.4.4  许可 508
20.5  应用程序开发 509
20.5.1  应用程序开发 509
20.5.2  模块划分 518
20.5.3  编写程序设计文档 520
20.5.4  程序设计评审 527
20.6  编写应用系统设计文档 527
20.6.1  系统配置说明 527
20.6.2  构件划分 528
20.6.3  构件间的接口 528
20.6.4  构件处理说明 530
20.6.5  屏幕设计文档 530
20.6.6  报表设计文档 530
20.6.7  程序设计文档 530
20.6.8  文件设计文档 531
20.6.9  数据库设计文档 531
20.7  设计评审 531
20.7.1  评审的基本要求 531
20.7.2  评审内容 531
20.7.3  最佳实践准则 532
20.7.4  评审的关键成功因素 532
20.7.5  评审的陷阱 532
第21章  数据库应用系统实施 535
21.1  整个系统的配置与管理 535
21.1.1  数据库系统作为操作系统的扩充 535
21.1.2  数据库系统作为子程序 536
21.1.3  独立的数据库系统 537
21.2  数据库应用系统安装 538
21.2.1  系统的安装方法 538
21.2.2  数据转换 539
第22章  数据库系统的运行和管理 540
22.1  数据库系统的运行计划 541
22.1.1  运行策略 541
22.1.2  数据库系统报警 542
22.1.3  数据库系统管理计划 543
22.2  数据库系统的运行和维护 544
22.2.1  新旧系统的转换 544
22.2.2  报警和运行数据的统计分析 545
22.2.3  数据库的维护管理 546
22.2.4  数据库系统运行标准 546
22.2.5  数据库系统的审计 547
22.3  数据库管理 547
22.3.1  数据字典管理 547
22.3.2  数据完整性维护和管理 548
22.3.3  数据库物理结构管理 549
22.3.4  数据库空间及碎片管理 550
22.3.5  备份和恢复 551
22.3.6  死锁管理 552
22.3.7  并发控制 553
22.3.8  数据安全性管理 554
22.3.9  数据库管理员职责 554
22.4  性能调整 554
22.4.1  SQL语句的性能优化 555
22.4.2  表设计的评价 555
22.4.3  索引的改进 556
22.4.4  物理分配和磁盘I/O的改进 556
22.4.5  设备增强 557
22.4.6  数据库性能优化 557
22.5  用户支持 558
22.5.1  用户培训 558
22.5.2  售后服务 558
22.6  例题分析 559
第23章  SQL语言 562
23.1  关系数据库语言 563
23.1.1  数据库语言的要素 563
23.1.2  数据库语言的使用方式 563
23.2  SQL概述 564
23.2.1  SQL语句的特征 564
23.2.2  SQL语句的基本成分 564
23.3  数据库定义 564
23.3.1  创建数据库 565
23.3.2  创建表 565
23.3.3  修改表 566
23.3.4  删除表 567
23.3.5  定义索引 567
23.3.6  删除索引 567
23.3.7  定义视图 567
23.3.8  删除视图 568
23.3.9  更新视图 568
23.4  数据操作 568
23.4.1  select与数据查询 568
23.4.2  delete与数据删除 573
23.4.3  insert与数据插入 573
23.4.4  update与数据更新 574
23.5  完整性控制与安全机制 574
23.5.1  完整性控制 574
23.5.2  安全机制 580
23.6  SQL使用方式 585
23.6.1  交互式SQL 587
23.6.2  嵌入式SQL 587
23.6.3  接口式SQL 591
23.7  SQL标准化 593
23.8  例题分析 593
第24章  网络环境下的数据库 597
24.1  分布式数据库 597
24.1.1  分布式数据库的概念 597
24.1.2  分布式数据库的体系结构 600
24.1.3  分布式查询处理和优化 604
24.1.4  分布式事务管理 607
24.1.5  分布式数据库系统的应用 610
24.2  网络环境下数据库系统的设计与实施 611
24.2.1  分布式数据库设计的任务 611
24.2.2  数据的分布设计 611
24.2.3  负载均衡设计 614
24.2.4  数据库互联技术 615
24.3  面向Web的DBMS技术 617
24.3.1  三层体系结构 617
24.3.2  动态Web网页 618
24.3.3  ASP、JSP、XML的应用 618
第25章  数据库安全性 622
25.1  数据库安全概述 622
25.2  数据库基本安全机制 623
25.2.1  用户认证 623
25.2.2  用户角色 626
25.2.3  数据授权 627
25.2.4  数据库视图 628
25.2.5  审计功能 630
25.3  数据库加密 630
25.3.1  加密基本概念 630
25.3.2  数据库加密的特点 632
25.3.3  数据库加密的范围 633
25.3.4  数据库加密对数据库管理系统原有功能的影响 633
25.3.5  数据库加密的现状 634
25.4  数据库安全性管理策略 634
25.4.1  系统安全性策略 635
25.4.2  数据的安全性策略 635
25.4.3  用户安全性策略 635
25.4.4  应用程序开发的安全性策略 636
25.5  数据的安全级别 636
第26章  数据库发展趋势与新技术 638
26.1  面向对象数据库 639
26.1.1  OODBMS的特征 639
26.1.2  面向对象数据模型 639
26.1.3  面向对象数据库语言 645
26.1.4  对象关系数据库系统 646
26.2  企业资源计划和数据库 655
26.2.1  ERP概述 655
26.2.2  案例分析 661
26.3  决策支持系统的建立 664
26.3.1  决策支持系统的概念 664
26.3.2  数据仓库设计 664
26.3.3  数据转换技术 666
26.3.4  联机事务处理与连机分析处理技术 667
26.3.5  企业决策支持解决方案 670
第27章  数据流图设计 672
27.1  数据流图 672
27.1.1  数据流图基本图形符号 672
27.1.2  数据流图设计要略 673
27.1.3  数据字典 674
27.1.4  分层数据流图 675
27.1.5  分层数据流图的解答要点 675
27.2  系统流程图 676
27.2.1  系统流程图基本处理 676
27.2.2  系统流程图解题要点 677
27.3  例题分析 677
参考文献 681

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