2021全国导游资格考试统编教材-导游业务(第六版)科目二 中国旅游出版社

  • 出版社:中国旅游出版社
  • 图书作者:全国导游资格考试统编教材
  • 图书定价:¥37.00
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  • 图书ISBN:9787503267109
  • 正品承诺: 正品承诺
  • 出版时间:2021年6月1日
  • 图书版次:第一版
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2021全国导游资格考试统编教材-导游业务(第六版)科目二 中国旅游出版社

内容简介

2021全国导游资格考试统编教材-导游业务(第六版)科目二 中国旅游出版社
作者:全国导游资格考试统编教材专家编写组编
ISBN编号:9787503267109
出版社:中国旅游出版社
出版日期:2021年6月
页数:336
定价:37元
根据文化和旅游部2021年全新导考大纲编写
业内专家审校,紧扣统考大纲要点
易学易记,轻松应考;品质保证,考生首选
本次修订按照文化和旅游部发布的《2021年全国导游资格考试大纲》的要求,根据2021年新大纲,删除了“旅游行业核心价值观”“游客投诉心理”“突发公共卫生事件的应对”等内容;更新了最新旅游数据;将“游客投诉处理”修改为“游客意见和建议处理”;增加了“新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施”,增加了“旅游接待计划”“饭店客房的类型”“面向国内居民的离岛免税政策”等内容;删除了“半包价、小包价、零包价和组合旅游”的内容。同时,本次修订对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。
    新版图书紧扣《2021年全国导游资格考试大纲》,主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识,以及其他相关知识,囊括了大纲中的全部知识点,考点全新、体系完整,对考生顺利通过该科目考试具有重要指导意义。

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