本书是高职、高专学校“沟通技巧”课程的教材，全书共十二章，前三章重点讲解一些有关沟通的理论知识：辩论和演讲章节主要目的是锻炼学生的语言表达能力、反应能务和应变能力：团队沟通、说服、谈判章节主要从职业角度锻炼学生的表达能力：日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化的沟通这三章主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友、父母、恋人、亲人等进行沟通的技巧：最后章介绍一些现代沟通手段。此外，本书还附了一组沟通案例，希望对大家有所启发。

第一章  沟通的基本概念
第二章  听话的技巧
第三章  交谈的技巧
第四章  辩论技巧
第五章  演讲技巧
第六章  说服的技巧
第七章  谈判技巧
第八章  团队沟通的技巧
第九章  日常生活中的沟通
第十章  工作中的沟通
第十一章  跨文化沟通
第十二章  现代沟通手段
附录
参考书目

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