本书是在最新的《物业管理条例》的基础上，分析现有物业管理的状况，参考一些优秀物业管理公司的成功经验，结合ISO9000量管理体系及ISO14000环境管理体系两大国际通用管理标准撰写成的一套超越现有物业管理水平的、规范化、标准化、可操作性很强的物业管理丛书。

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