本书根据劳动和社会保障部培训就业司颂发的《商业礼仪教学大纲》编写，是中等职业技术学校商品经营专业的必修课教材。主要内容有：商业礼仪概述，商业人员个人礼仪，商业人员日常交往礼节和商业活动礼仪。
　　本书也适合作为职业培训教材和职工自学用书。
　　本书由长沙市商业技工学校王俊人编写，北京市朝阳区职业教育中心张晓玲审稿。

第一章　商业礼仪概述(1)
第二章　商业人员个人礼仪(9)
第三章　商业人员日常交往礼节(26)
第四章　商业活动礼仪(38)
参考书目(53)

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