本书由希赛教育软考学院编写，在参考和分析计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年试题的基础上，着重对新版的考试大纲内容有重点地进行了细化和深化，是此考试中网络管理员级别的考试辅导用书，内容涵盖了最新的网络管理员考试大纲的所有知识点，书中选取了2008年—2011年的网络管理员试题中的重点和难点部分，并进行了详细的分析和解答。
准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度，以及解答问题的方法和技巧等。
读者对象：本书适合于参加网络管理员考试的人员，也可作为网络管理员、网络工程师、计算机专业教师的教学和工作参考书。

第1章  计算机科学基础 1
1.1  数制及其转换 1
1.2  数据的表示 2
1.2.1  原码、反码、补码、移码 2
1.2.2  定点数和浮点数 3
1.2.3  文字符号的编码 4
1.2.4  声音编码 6
1.2.5  图像编码 7
1.2.6  校验码概述 9
1.2.7  奇偶校验 9
1.2.8  海明码和恒比码 10
1.2.9  循环冗余校验码 10
1.3  算术运算和逻辑运算 11
1.3.1  计算机中二进制数的运算方法 11
1.3.2  逻辑代数的基本运算和逻辑表达式的化简 13
1.4  本章例题分析 15
第2章  计算机硬件基础知识 17
2.1  计算机系统的结构和工作原理 17
2.1.1  计算机系统的组成 17
2.1.2  计算机类型和特点 19
2.2  中央处理器CPU 20
2.2.1  中央处理器组成 20
2.2.2  时序产生器和控制方式 22
2.2.3  指令流、数据流和计算机的分类 23
2.2.4  指令系统 24
2.2.5  处理器性能 26
2.3  主存和辅存 27
2.3.1  内存 27
2.3.2  外存 28
2.3.3  高速缓存 30
2.4  I/O接口、I/O设备和通信设备 31
2.4.1  输入/输出设备一览 31
2.4.2  输入/输出控制器 32
2.4.3  外设的识别 32
2.4.4  外设的访问 33
2.4.5  常见输入/输出接口 37
2.4.8  总线 39
2.5  本章例题分析 41
第3章  操作系统基础知识 43
3.1  计算机软件系统概述 43
3.2  操作系统的基本概念 45
3.3  作业管理 48
3.4  进程管理 49
3.5  存储管理 52
3.6  设备管理 57
3.7  文件管理 59
3.8  本章例题分析 61
第4章  数据库系统基础知识 73
4.1  数据库技术的发展 73
4.2  数据描述 73
4.3  数 据 模 型 74
4.4  数据库的体系结构 76
4.5  数据库管理系统 78
4.6  数据库系统 79
4.7  关 系 模 型 80
4.7.1  关系数据模型 80
4.7.2  关系模型的完整性规则 82
4.8  SQL语言 84
4.8.1  SQL的体系结构 84
4.8.2  SQL的数据定义 85
4.8.3  SQL的数据查询 89
4.8.4  SQL的数据更新 95
4.9  本章例题分析 98
第5章  数据通信基础知识 108
5.1  数据信号、通道 108
5.1.1  数据信号 108
5.1.2  数据通道 109
5.2  数据通信模型 109
5.2.1  数据通信模型 109
5.2.2  数据通信方式 110
5.3  数据传输基础 111
5.3.1  差错控制 111
5.3.2  同步控制 112
5.3.3  多路复用 113
5.4  传输控制 116
5.5  数据调制与编码 117
5.5.1  模拟通道传送模拟数据 117
5.5.2  数字通道传送模拟数据 118
5.5.3  模拟通道传送数字数据 119
5.5.4  数字通道传送数字数据 119
5.6  数据交换技术 120
5.6.1  电路交换 120
5.6.2  存储交换 121
5.7  本章例题分析 123
第6章  计算机网络基础知识 125
6.1  计算机网络概论 125
6.1.1  计算机网络基本概念 125
6.1.2  计算机网络分类 126
6.1.3  计算机网络的构成 127
6.2  开放系统互连参考模型 127
6.2.1  OSI/RM层次结构 127
6.2.2  OSI/RM各层的功能 128
6.3  TCP/IP协议 130
6.3.1  TCP/IP协议概述 130
6.3.2  网络互连层协议 131
6.3.3  传输层协议 135
6.4  网络传输介质 135
6.4.1  综合比较 135
6.4.2  双绞线特性 136
6.4.3  光纤特性 137
6.5  网络设备 137
6.6  本章例题分析 140
第7章  局域网技术基础 143
7.1  IEEE 802参考模型 143
7.1.1  概述 143
7.1.2  局域网的特点 143
7.1.3  IEEE 802标准 143
7.1.4  IEEE 802参考模型 144
7.2  局域网拓扑结构 146
7.3  局域网媒体访问控制技术CSMA/CD 147
7.3.1  局域网媒体访问控制技术 147
7.3.2  载波监听多路访问 147
7.3.3  具有冲突检测的载波监听多路访问 148
7.4  以太网基础知识 150
7.4.1  以太网概述 150
7.4.2  以太网技术基础 150
7.4.3  以太网的帧格式介绍 151
7.4.4  IEEE 802.3的帧格式介绍 151
7.4.5  IEEE 802.3物理层规范 152
7.4.6  快速以太网 153
7.4.7  千兆位以太网 154
7.4.8  交换型以太网 155
7.4.9  全双工以太网 155
7.5  本章例题分析 156
第8章  计算机网络应用基础知识 157
8.1  Internet应用基础知识 157
8.1.1  Internet的起源 157
8.1.2  中国与Internet 157
8.1.3  因特网服务供应商 158
8.1.4  各种接入Internet的方式 158
8.1.5  WWW基本知识 159
8.1.6  Internet提供的各种服务 160
8.2  网络操作系统 162
8.2.1  网络操作系统的功能 162
8.2.2  网络操作系统的结构 163
8.2.3  网络操作系统的特点 164
8.2.4  常用的网络操作系统 165
8.3  Linux操作系统简介 166
8.3.1  Linux的基本构成 167
8.3.2  文件与目录操作 168
8.3.3  系统管理命令 169
8.4  应用服务器基础知识 171
8.4.1  DNS服务的基本原理 171
8.4.2  WWW服务的基本原理 172
8.4.3  FTP服务的基本原理 173
8.4.4  电子邮件服务的基本原理 174
8.4.5  DHCP服务的基本原理 175
8.4.6  代理服务器的基本原理 175
8.5  本章例题分析 176
第9章  网络管理基础知识 181
9.1  网络管理基本概念 181
9.1.1  网络管理的基本概念 181
9.1.2  网络管理的分类及功能 182
9.1.3  网络管理的标准与协议 182
9.1.4  网络管理体系结构模型 183
9.1.5  简单网络管理协议 185
9.2  网络管理基本命令 190
9.2.1  Windows网络诊断命令 190
9.2.2  Linux网络诊断命令 191
9.3  本章例题分析 194
第10章  网络安全基础知识 196
10.1  可信计算机系统评估准则 196
10.2  网络安全漏洞 197
10.2.1  网络安全漏洞的概念 197
10.2.2  漏洞分类 197
10.2.3  漏洞等级 198
10.2.4  安全漏洞产生的原因 198
10.2.5  主要网络漏洞扫描技术 199
10.3  网络安全控制技术 199
10.4  容灾系统 200
10.5  应急处理常用方法和技术 202
10.5.1  应急处理的特征 202
10.5.2  应急处理方法与技术 203
10.6  本章例题分析 204
第11章  标准化基础知识 207
11.1  标准化的基本概念 207
11.2  标准化机构与标准类别 209
11.2.1  标准化机构 209
11.2.2  标准分级及其关系 211
11.2.3  强制性标准与推荐性标准 212
11.3  常用的国内外IT标准 213
11.3.1  编码标准 213
11.3.2  软件工程与文档标准 214
11.3.3  电子政务标准体系框架 216
11.4  本章例题分析 218
第12章  信息化基础知识 220
12.1  信息化意识 220
12.1.1  信息 220
12.1.2  信息化 220
12.2  全球信息化、国家信息化和企业信息化 222
12.2.1  全球信息化趋势 222
12.2.2  国家信息化战略 223
12.2.3  企业信息化战略和策略 225
12.2.4  企业信息化与电子商务 228
12.3  网相关的法律法规知识 229
12.3.1  计算机信息网络管理的法律法规 229
12.3.2  计算机网络安全管理有关法律法规 230
12.3.3  因特网域名管理有关的法律法规 231
12.3.4  因特网信息服务 231
12.4  个人信息保护规则 231
12.5  本章例题分析 234
第13章  网络新技术 236
13.1  无线局域网 236
13.1.1  概述 236
13.1.2  IEEE 802.11标准 237
13.1.3  无线局域网的常用拓扑结构 239
13.3.4  无线局域网的应用前景 240
13.2  无线广域网 241
13.2.1  卫星通信网 241
13.2.2  移动通信和3G技术 242
13.2.3  WAP介绍 242
13.3  新一代网技术标准IPv6 244
13.3.1  IPv6的地址分配策略 244
13.3.2  IPv6的数据报格式 246
13.3.3  IPv6的路由原理 246
13.3.4  IPv6的域名解析 246
13.3.5  IPv6与IPv4的综合比较 247
13.3.6  从IPv4到IPv6的过渡方案 247
13.4  本章例题分析 248
第14章  知识产权保护 250
14.1  著作权法及实施条例 250
14.1.1  著作权法客体 250
14.1.2  著作权法主体 251
14.1.3  著作权 251
14.2  计算机软件保护条例 252
14.2.1  条例保护对象 253
14.2.2  著作权人确定 253
14.2.3  软件著作权 253
14.3  专利法及实施细则 254
14.3.1  专利法的保护对象 255
14.3.2  确定专利权人 255
14.3.3  专利权 256
14.4  本章例题分析 256
第15章  计算机专业英语 258
第16章  小型计算机局域网的构建 264
16.1  组网设计 264
16.1.1  网络设计的目标和标准 264
16.1.2  网络系统的设计 265
16.2  组网设备选择及部署 271
16.2.1  设备选择 271
16.2.2  以太网交换机的部署 272
16.3  划分VLAN 275
16.4  本章例题分析 278
第17章  综合布线 285
17.1  综合布线系统的概念 285
17.1.1  综合布线系统和智能化建筑的关系 285
17.1.2  综合布线系统的定义、特点及其范围 286
17.2  综合布线系统的组成 288
17.2.1  综合布线系统的组成 288
17.2.2  综合布线系统的运用场合 290
17.3  综合布线系统的设计 290
17.3.1  系统设计原则 290
17.3.2  工作区子系统的设计 290
17.3.3  水平干线子系统的设计 291
17.3.4  管理间子系统的设计 292
17.3.5  垂直干线子系统的设计 292
17.3.6  建筑群子系统的设计 294
17.3.7  设备间子系统的设计 294
17.3.8  综合布线系统的管线施工设计 294
17.3.9  电源、防护及接地设计 296
17.4  综合布线系统的相关标准及规范 299
17.5  综合布线基础环境准备 300
17.5.1  技术准备 300
17.5.2  工具/器材准备 302
17.6  线缆及相关硬件的选择与安装 303
17.6.1  线缆及相关硬件的选择 303
17.6.2  电缆接插器件 305
17.6.3  光纤连接器件 306
17.6.4  跳线 306
17.7  线缆及相关硬件的安装 306
17.8  本章例题分析 308
第18章  小型计算机局域网服务器配置 312
18.1  IP地址、子网掩码的规划配置 312
18.1.1  IP地址简介 312
18.1.2  网络掩码与子网 313
18.1.3  IP地址、子网掩码的规划配置 316
18.2  DNS服务器的规划、设置和维护 317
18.2.1  基本概念 317
18.2.2  DNS服务器分类 318
18.2.3  DNS服务器规划 319
18.2.4  在Linux下设置DNS服务器 319
18.2.5  在Windows 2003下设置DNS服务器 327
18.2.6  DNS服务器维护 331
18.3  电子邮件服务器的规划、设置和维护 335
18.3.1  电子邮件 335
18.3.2  电子邮件服务器规划 336
18.3.3  Windows 2003邮件系统设置 337
18.4  FTP服务器的规划、设置和维护 340
18.4.1  FTP服务器的规划 340
18.4.2  在Linux下设置FTP服务器 341
18.4.3  在Windows 2003下设置FTP服务器 342
18.5  代理服务器的规划、设置和维护 343
18.5.1  基本概念 343
18.5.2  代理服务器的规划设计 344
18.5.3  在Windows环境下设置代理服务器 344
18.6  DHCP服务器的安装与设置 346
18.6.1  动态地址分配（DHCP）简介 346
18.6.2  动态地址分配（DHCP）的规划 348
18.6.3  DHCP的安装设置 348
18.7  本章例题分析 353
第19章  Web网站的建立、管理维护及网页制作 360
19.1  Web网站的规划、建设、管理与维护 360
19.1.1  Web网站规划 360
19.1.2  Web网站建设 361
19.1.3  Web网站管理与维护 363
19.2  静态网页的制作 364
19.2.1  网页制作工具 364
19.2.2  HTML 365
19.2.3  JavaScript 368
19.3  动态网页的制作 378
19.3.1  JSP 378
19.3.2  ASP 385
19.4  本章例题分析 388
第20章  网络系统的运行、维护和管理 403
20.1  网络管理软件 403
20.1.1  网络操作命令 403
20.1.2  网络管理平台 405
20.1.3  利用工具监视网络性能 407
20.2  网络故障管理 409
20.2.1  常见的网络故障 409
20.2.2  网络故障的判断和恢复 410
20.2.3  常见网络故障判断工具 411
20.3  网络安全管理 413
20.3.1  常见的危害安全分析 413
20.3.2  构建安全的防护 414
20.3.3  安全机制 416
20.3.4  网络防病毒措施 418
20.3.5  利用工具监视网络安全 420
20.4  网络维护 421
20.4.1  维护的实施 421
20.4.2  硬件维护、软件维护和维护合同 422
20.4.3  制定维护和升级的策略与计划 423
20.5  数据管理 425
20.5.1  备份策略及恢复计划 425
20.5.2  网络备份系统的目的 428
20.5.3  网络备份存储管理系统 429
20.5.4  在线恢复 429
20.6  系统性能分析 430
20.6.1  系统能力的限制 430
20.6.2  系统评价的要点 431
20.7  本章例题分析 434
第21章  防火墙技术 438
21.1  网络病毒防护策略 438
21.1.1  病毒的特征 438
21.1.2  病毒的分类 440
21.1.3  病毒攻击的防范 440
21.1.4  基于网络的防病毒系统 441
21.2  防火墙技术 442
21.2.1  防火墙的概念 442
21.2.2  防火墙的功能 443
21.2.3  防火墙的优点和局限性 444
21.2.4  防火墙的基本术语 444
21.2.5  防火墙技术 446
21.2.6  防火墙体系结构 449
21.3  防火墙的配置策略 450
21.3.1  系统设置 451
21.3.2  安全级别设置 452
21.3.3  默认IP规则介绍 452
21.3.4  自定义IP规则 453
21.3.5  普通应用程序规则设置说明 455
21.3.6  高级应用程序规则设置 455
21.3.7  网络访问监控功能 456
21.3.8  修补系统漏洞功能 456
21.3.9  日志查看与分析 457
21.3.10  断开/接通网络 457
21.4  入侵处理策略 457
21.4.1  入侵检测原理 457
21.4.2  入侵检测系统的功能 458
21.4.3  入侵检测系统分类 459
21.4.4  入侵检测的主要方法 461
21.5  漏洞处理策略 462
21.5.1  分类和实现方法 462
21.5.2  存在的问题及解决 463
21.5.3  各类端口扫描技术 464
21.6  加密、认证和数字签名 465
21.6.1  私钥和公钥加密标准 465
21.6.2  认证 467
21.6.3  完整性 469
21.6.4  访问控制 470
21.7  本章例题分析 471
第22章  交换机和路由器的基本配置 474
22.1  交换机的配置 474
22.1.1  交换机的基本配置 474
22.1.2  VLAN基本配置 476
22.1.3  VLAN中继协议（VTP） 477
22.1.4  生成树协议 478
22.2  路由器的配置 478
22.2.1  路由器的常规配置 478
22.2.2  路由选择协议及配置 482
22.2.3  网络地址转换（NAT） 487
22.3  广域网接入配置 489
22.3.1  PSTN接入 489
22.3.2  ISDN接入 492
22.3.3  X.25接入 493
22.3.4  PPP接入 494
22.3.5  Frame Relay 495
22.3.6  VPN接入 496
22.4  本章例题分析 497

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