珠宝首饰营业员(四级)第2版-1+X职业技术·职业资格培训教材
书名： 珠宝首饰营业员（四级）第2版——1+X职业技术·职业资格培训教材  
丛书名： 1+X职业技术·职业资格培训教材
书号： M41-9512
ISBN： 978-7-5045-9512-6
作者： 上海市职业培训研究发展中心 组织编写  
开本： 16K
装订： 平
字数： 341 千字  
定价： ￥36.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2012-05-03
最后印刷时间： 2012-05-03
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海1＋X珠宝首饰营业员（四级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握珠宝首饰营业员（四级）的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。
　　本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为6章，分别为：珠宝首饰售货艺术、珠宝首饰经营与管理、营销法规知识、钻石鉴定仪器、钻石分级标准、宝石常识。
　　本教材可作为珠宝首饰营业员（四级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。 

第1章　珠宝首饰售货艺术
　第1节　珠宝首饰售货艺术概述2
　　学习单元1　珠宝首饰售货艺术的基本概念2
　　学习单元2　珠宝首饰营业员形象艺术3
　　学习单元3　珠宝首饰营业员接待艺术16
　　学习单元4　珠宝首饰销售服务的语言艺术19
　　学习单元5　珠宝首饰搭配艺术23
　　学习单元6　珠宝首饰陈列艺术30
　　学习单元7　珠宝首饰推销艺术36
　第2节　珠宝首饰顾客消费心理分析38
　　学习单元1　珠宝首饰顾客的消费观念38
　　学习单元2　珠宝首饰顾客的个性心理特征43
　　学习单元3　珠宝首饰顾客的购买决策48
　　学习单元4　珠宝首饰顾客购买行为51
　　学习单元5　社会环境对珠宝首饰顾客消费心理的影响55
　　学习单元6　珠宝首饰顾客群体的消费心理与行为57
　　学习单元7　珠宝首饰消费流行与消费习俗61
　　学习单元8　珠宝首饰新产品设计与消费心理63
　　学习单元9　珠宝首饰命名、品牌、商标、包装的消费心理66
　　学习单元10　珠宝首饰价格与消费心理69
　　学习单元11　珠宝首饰商业广告与消费心理72
　　学习单元12　珠宝首饰购物环境与消费心理76
　　学习单元13　珠宝首饰销售服务与消费心理78
　第3节　珠宝首饰顾客服务与满意度79
　　学习单元1　珠宝首饰顾客服务79
　　学习单元2　珠宝首饰顾客满意度82
第2章　珠宝首饰经营与管理
　第1节　珠宝首饰零售进货业务86
　　学习单元1　珠宝首饰零售进货业务的概念86
　　学习单元2　珠宝首饰零售进货业务的组织与管理87
　第2节　珠宝首饰零售销售管理90
　　学习单元1　珠宝首饰销售业务的概念90
　　学习单元2　珠宝首饰促销92
　第3节　珠宝首饰零售存储业务96
　　学习单元1　珠宝首饰存储业务的概念96
　　学习单元2　珠宝首饰商品库存的控制98
　第4节　珠宝首饰零售定价管理100
　　学习单元1　珠宝首饰商品零售定价管理的内容100
　　学习单元2　珠宝首饰商品定价的策略102
　第5节　商业应用文106
　　学习单元1　计划106
　　学习单元2　总结107
　　学习单元3　商业常用书信109
　　学习单元4　珠宝首饰商品介绍112
　　学习单元5　珠宝首饰广告113
　　学习单元6　经济活动分析报告114
　　学习单元7　市场调查和预测报告116
第3章　营销法规知识
　第1节　质量法与计量法常识120
　　学习单元1　质量法常识120
　　学习单元2　计量法常识124
　第2节　广告法与商标法常识125
　　学习单元1　广告法常识125
　　学习单元2　商标法常识128
　第3节　价格法与合同法常识131
　　学习单元1　价格法常识131
　　学习单元2　合同法常识133
　第4节　消费者权益保护法与反不正当竞争法常识139
　　学习单元1　消费者权益保护法139
　　学习单元2　反不正当竞争法142
　第5节　财税法常识145
　　学习单元1　企业财务通则常识145
　　学习单元2　税收法规常识147
第4章　钻石鉴定仪器
　第1节　常用钻石鉴定仪器152
　　学习单元1　热导仪152
　　学习单元2　莫桑仪154
　第2节　钻石分级仪器156
　　学习单元1　钻石比色灯、比色槽与钻石卡尺156
　　学习单元2　钻石比例仪和自动钻石测量仪160
第5章　钻石分级标准
　第1节　钻石4C分级内容166
　　学习单元1　钻石的颜色及荧光分级166
　　学习单元2　钻石的净度173
　　学习单元3　钻石的切工182
　　学习单元4　钻石的质量187
　第2节　国内外钻石分级标准分析189
　　学习单元1　国际钻石权威组织钻石分级标准189
　　学习单元2　国际钻石权威组织分级标准与中国钻石分级标准比较192
第6章　宝石常识
　第1节　常见宝石198
　　学习单元1　碧玺198
　　学习单元2　托帕石202
　　学习单元3　橄榄石206
　　学习单元4　石榴石族宝石209
　　学习单元5　尖晶石213
　　学习单元6　锆石216
　　学习单元7　长石族宝石220
　第2节　非常见宝石224
　　学习单元1　矽线石224
　　学习单元2　蓝晶石226
　　学习单元3　黝帘石229
　　学习单元4　锂辉石231
　　学习单元5　菱锰矿234
　　学习单元6　堇青石236
　　学习单元7　萤石239
　第3节　常见玉石241
　　学习单元1　绿松石241
　　学习单元2　青金石245
　　学习单元3　孔雀石249
　　学习单元4　鸡血石252
　　学习单元5　独山玉255
　　学习单元6　寿山石258
　第4节　非常见玉石261
　　学习单元1　葡萄石261
　　学习单元2　天然玻璃264
　第5节　有机宝石267
　　学习单元1　琥珀267
　　学习单元2　珊瑚270
　　学习单元3　象牙274 

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