2021年全国导游资格考试统编教材-(导游服务能力)山东导游现场考试实务
ISBN编号: 9787503267321
作者: 山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组
出版社名称: 中国旅游出版社
出版时间: 2021-07
定价: 39.00元
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省13个5A级景区2021年最新讲解内容同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。
作者简介:
本书主编王煜琴教授有近三十年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和业界培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》，主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》等教材；连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践战经验丰富，和深厚的理论功底深厚。
编辑推荐:
本书在满足考生应考需要和导游实际工作需要的前提下，同时体现出新时代、新环境、新市场对导游人员素质提出的新要求；此书的出版填补了导游服务能力之“山东导游现场考试”规范性、系统性、示范性和实用型教材缺乏的空白。

考务解析篇
第一章山东导游现场考试考务解析1
第一节 山东导游现场考试“礼仪规范”1
第二节 山东导游现场考试“考生讲解技巧”2
第三节2021年《导游服务能力》考试大纲
（山东省）6
第四节 山东导游现场考试详解8
导游讲解篇
第二章 迎送及山东省省情讲解13
第一节 欢迎词13
第二节 欢送词15
第三节 山东省省情概况16
第三章景区讲解21
第一节 济南天下第一泉风景区21
第二节 曲阜“三孔”旅游区42
第三节 泰山风景名胜区67
第四节 青岛崂山风景区89
第五节 刘公岛景区113
第六节 烟台莲莱阁旅游区136
第七节 台儿庄古城景区155
第八节 沂蒙山旅游区1741
第九节 烟台南山旅游区191
第十节 青州古城旅游区209
第十一节威海华夏城景区231
第十二节 黄河口生态旅游区249
第十三节 萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区261
问答示范篇
第四章 山东导游现场考试问答题示范 270
第一节 关于山东导游现场考试“问答题”相关
说明270
第二节 考生获取“问答题”题库方式271
考试过程模拟篇
第五章山东导游现场考试过程模拟（小程序）272
第一节小程序相关说明 272
第二节功能介绍及使用说明272
第三节 注意事项说明278
参考文献279

欢迎您选择北京考试书店，在这里，我们向您承诺，本书店出售图书均为正版图书，请您放心购买！
如您在下订单的时候遇到难题，欢迎您随时咨询我们的客服人员；
咨询热线：13520801473；在线QQ：1119846269；微信:bjkssd
如您对我们的书店有任何建议，欢迎您发邮件给我们，我们的邮箱：service@bookskys.com
北京考试书店祝您购物愉快！

汇款户名：庹珍珍
中国工商银行帐号：6222 0202 0004 8271 965
中国农业银行帐号：6228 4800 1051 6883 112
中国银行帐号：6013 8201 0001 5744 736
中国邮政银行帐号：6221 8810 0006 5935 785
中国建设银行账号: 6227 0000 1286 0174 562
支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com