内容简介
信用管理师(基础知识+三级+二级+一级)职业资格培训教材
包含:
信用管理师(基础知识)国家职业资格培训教程
助理信用管理师(国家职业资格三级)国家职业资格培训教程
信用管理师(国家职业资格二级)国家职业资格培训教程
高级信用管理师(国家职业资格一级)国家职业资格培训教程
总价:174元
为推动信用管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展,在信用管理师从业人员中推行国家职业资格证书制度,中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准信用管理师》(以下简称《标准》)制定工作的基础上,委托中国市场学会信用工作委员会组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家,编写了《国家职业资格培训教程一信用管理师》(以下简称《教程》)。
《教程》紧贴《标准》,内容上,力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想,突出职业培训特色;结构上,针对信用管理师职业活动的领域,按照模块化的方式,分助理信用管理师、信用管理师、高#级信用管理师3个级别进行编写。《教程》的基础知识部分内容涵盖《标准》的“基本要求”;各级别部分的内容分别对应于《标准》中各级别的“工作要求”。
本书目录
信用管理师(基础知识)国家职业资格培训教程
书号: C01-5765
ISBN: 978-7-5045-5765-0
作者: 中国就业培训技术指导中心
开本: 16K
装订: 平
字数: 296 千字
定价: ¥36.00
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2007-01-08
最后印刷时间: 2016-07-07
《国家职业资格培训教程—信用管理师(基础知识)》
《国家职业资格培训教程—信用管理员》
《国家职业资格培训教程—助理信用管理师》
《国家职业资格培训教程—信用管理师》
《国家职业资格培训教程—高级信用管理师》
本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的指定用书。
本书目录
第一章 信用管理从业人员职业道德(1)
第一节 来自监管方面的要求(1)
第二节 行业自律(3)
第三节 企业信用制度对职业道德的要求(5)
第二章 社会信用体系(8)
第一节 社会信用体系概述(8)
第二节 社会信用体系的功能与作用(19)
第三节 失信惩戒机制(22)
第三章 企业信用管理概述(28)
第一节 企业信用管理的内涵与外延(28)
第二节 企业信用管理的基本功能(40)
第三节 企业信用管理部门(46)
第四章 企业信用政策(67)
第一节 企业信用政策概述(67)
第二节 企业授信管理(79)
第三节 应收账款管理(85)
第四节 赊销合同管理(94)
第五章 客户管理(103)
第一节 客户资信管理(103)
第二节 客户档案管理(115)
第三节 客户评价(119)
第六章 企业信用风险转移(142)
第一节 企业信用风险转移概述(142)
第二节 企业与专业机构(148)
第七章 征信工作原理与准则(163)
第一节 征信概述(163)
第二节 企业资信调查(172)
第三节 消费者信用调查(187)
第八章 资信评级(204)
第一节 资信评级概述(204)
第二节 资信评级的主要内容(214)
第三节 资信评级的应用与影响(225)
第九章 专业信用风险管理服务(234)
第一节 保理(234)
第二节 信用保险(244)
第三节 信用担保(251)
第四节 商账追收(262)
第十章 法律法规知识与信用监管(268)
第一节 信用相关的法律法规(268)
第二节 政府的信用监管(276)
参考书目(288)
助理信用管理师(国家职业资格三级)国家职业资格培训教程
书号: C01-5857
ISBN: 978-7-5045-5857-2
作者: 中国就业培训技术指导中心
开本: 16K
装订: 平
字数: 266 千字
定价: ¥34.00
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2007-06-06
最后印刷时间:2016-11-01
本书目录
第一章 客户信用申请(1)
第一节 客户信用申请及受理(4)
第二节 信用申请窗口服务(15)
第三节 制作客户信用申请表(25)
第四节 回复客户的信用申请(32)
第二章 客户信用信息的采集(38)
第一节 信用信息采集的原则和要领(38)
第二节 采集客户信用信息的内部分工(40)
第三节 采集客户信用信息的内容和方法(46)
第四节 现场采集客户信用信息(53)
第五节 非现场采集客户信用信息(65)
第三章 客户信用信息的审核和录入(88)
第一节 审核客户信用信息(88)
第二节 录入客户信用信息(113)
第四章 客户信用档案的建立与管理(120)
第一节 客户信用档案的建立(121)
第二节 客户信用档案的更新(129)
第三节 客户信用档案的保管和利用(136)
第四节 客户信用档案检索系统的使用方法(145)
第五节 征信报告中的编码系统(149)
第五章 交易运营中的信用监控(154)
第一节 交易合同和订单环节的信用管理(154)
第二节 库存和发货环节的信用管理(171)
第三节 财会记账环节的信用管理(175)
第六章 期内应收账款管理(178)
第一节 客户收货和发票确认(179)
第二节 货物质量的检验确认和质量争议的解决(182)
第三节 应收账款到期前的提示和管理(187)
第四节 企业应收账款整体状况分析(191)
第七章 逾期应收账款管理(212)
第一节 逾期应收账款分析和诊断(212)
第二节 企业自行催收逾期应收账款(222)
第八章 消费者信用管理(242)
第一节 消费者信用申请窗口服务(242)
第二节 消费者信用信息的采集和管理(253)
第三节 消费者付款管理(268)
参考书目(273)
信用管理师(国家职业资格二级)国家职业资格培训教程
书号: I28-6763
ISBN: 978-7-5045-6763-5
作者: 中国就业培训技术指导中心
开本: 16K
装订: 平
字数: 519 千字
定价: ¥58.00
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2008-02-14
最后印刷时间: 2016-01-18
本书目录
第一章 信用信息的采集与评价(1)
第一节 信用信息及其来源(1)
第二节 信用信息的采集(21)
第三节 信用信息质量评价(34)
第二章 客户信用档案管理(45)
第一节 客户及其分类(45)
第二节 客户信用档案设计(50)
第三节 客户信用档案管理(56)
第四节 客户信用档案库建设(65)
第五节 客户的失信记录(69)
第三章 制定企业信用政策(77)
第一节 企业信用政策的制定与完善(77)
第二节 制定符合行业特点的信用政策(93)
第四章 赊销合同管理(107)
第一节 赊销合同的内容(107)
第二节 赊销合同的设计(112)
第三节 赊销合同的执行(121)
第五章 客户资信分析(128)
第一节 5C原则及其运用(128)
第二节 客户财务状况分析(136)
第三节 分析客户资信的模型(146)
第四节 风险指数和资信等级(157)
第五节 信用额度的推荐(163)
第六章 企业客户的资信评级(171)
第一节 使用资信评级服务(171)
第二节 资信级别的符号系统(178)
第三节 工商企业的资信评级(184)
第七章 授信管理(197)
第一节 选择信用条件(197)
第二节 确定授信标准(203)
第三节 确定授信额度(207)
第四节 选择授信方法(210)
第八章 国内外贸易支付与结算(217)
第一节 贸易支付的风险识别(217)
第二节 国际贸易结算方式(226)
第三节 国内本币结算工具的使用(236)
第九章 信用保险(243)
第一节 信用保险服务(243)
第二节 出口信用保险保单的基本条款与投保策略(254)
第三节 投保出口信用保险的程序和手续(264)
第四节 出口信用保险的理赔(272)
第十章 保理服务(278)
第一节 了解保理服务的内容(278)
第二节 保理服务实务操作(288)
第三节 保理服务风险分析及特殊情况处理(297)
第四节 进口保理服务(300)
第十一章 信用担保(303)
第一节 信用担保服务及其种类(303)
第二节 信用担保的手续(314)
第三节 使用信用担保的条件(323)
第十二章 逾期应收账款管理(330)
第一节 客户预警(330)
第二节 逾期应收账款的诊断(338)
第三节 逾期应收账款的内勤催账(349)
第四节 电话催账方法和技巧(358)
第五节 逾期应收账款的外勤追收(367)
第十三章 商账追收(376)
第一节 委托第三方追账(376)
第二节 追讨企业欠账的服务(394)
第三节 对消费者追账的服务(410)
第十四章 利用征信数据库开拓市场(418)
第一节 目标企业的检索(418)
第二节 联系海外潜客户(430)
第十五章 信用管理部门(434)
第一节 信用管理部门的设置和职能(434)
第二节 信用管理工作岗位(448)
第三节 执行企业信用政策(457)
第四节 企业信用管理流程(468)
第五节 衡量信用管理工作业绩的指标(477)
第六节 调控信用管理部门的预算(483)
第七节 信用管理人员的业务培训(488)
高级信用管理师(国家职业资格一级)国家职业资格培训教程
书号: I28-8251
ISBN: 978-7-5045-8251-5
作者: 中国就业培训技术指导中心组织编写
开本: 16K
装订: 平
字数: 426 千字
定价: ¥46.00
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2010-04-30
最后印刷时间: 2016-11-09
本书目录
第一章 信用信息的分析和处理(1)
第一节 制定信用信息采集方案(1)
第二节 评价信用信息及其供应商(16)
第三节 信用信息的核实技巧(27)
第四节 客户的异常征兆与征信技巧(35)
第二章 财务信息的分析和处理(42)
第一节 财务报表及其分析(42)
第二节 信用管理的财务分析(57)
第三节 财务报表的粉饰及其识别(65)
第三章 客户信用档案库建设和服务(80)
第一节 信用档案模版的设计和改进(80)
第二节 信用档案库的设计和建设(92)
第三节 信用档案的内联服务和外部交流(100)
第四章 赊销合同的设计和调整(112)
第一节 根据客户情况选择赊销条款(112)
第二节 赊销合同技术条款的设置(126)
第三节 根据信用政策调整赊销条款(137)
第四节 消费信用的分期付款合同及条款(141)
第五节 政府对合同的监管政策和方法(148)
第五章 适时调整信用政策(152)
第一节 影响信用政策调整的要素(152)
第二节 制定和调整信用政策的技巧(162)
第三节 不同类型的信用政策(178)
第六章 客户授信技术操作与管理(182)
第一节 企业客户信用风险评估(182)
第二节 企业客户授信及管理(210)
第三节 消费者授信及管理(219)
第七章 企业的信用等级(228)
第一节 企业信用评级(228)
第二节 信用评级定量分析(244)
第三节 企业诚信评价(254)
第八章 消费者信用评分(258)
第一节 消费者信用评分模型的建立(258)
第二节 消费者信用评分模型的应用(274)
第九章 国际商账追收(281)
第一节 国际商账追收机构及其业务(281)
第二节 使用国际商账追收机构的服务(290)
第三节 选择国际商账追收机构的方法(307)
第四节 国际商账追收的后期处理(317)
第十章 信用管理部门的设计和管理(329)
第一节 企业信用管理流程设计(329)
第二节 建立及描述专业工作岗位(345)
第三节 制定信用管理部门预算的技巧(352)
第四节 赊销指标管理(356)
第五节 对失信客户的处理方法(358)
第六节 建立与征信机构和行业组织的联系(370)
第七节 培训信用管理部门员工(374)
参考文献(379)
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