金融行业服务礼仪-中等职业教育项目课程改革“十二五”规划教材·金融事务专业
作 者：李颖　著
出 版 社：东北财经大学出版社有限责任公司
出版时间：2014-1-1
ＩＳＢＮ：9787565413858
版 次：1
页 数：154
字 数：224000
印刷时间：2014-1-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
定 价：20.00
   《金融行业服务礼仪(金融事务专业中等职业教育项目课程改革十二五规划教材)》编著者李颖。 本书的编写主旨在于力图献给读者最新的行业服务礼仪的相关知识，围绕金融行业相关的职业岗位从业所必需的基础知识和专业技能，向读者全面展现金融行业服务礼仪、服务技巧、服务规范等方面内容。在正文中，设计了案例分析、知识链接、思考与训练等栏目，可以帮助读者更好地掌握。本书既可作为一般中等职业学校职业礼仪教育的教材，也可作为金融行业员工了解和掌握金融行业服务礼仪知识、提高素质、加强修养的参考资料。

第一章 金融行业礼仪修养概述  第一节 金融行业服务的特点  第二节 金融礼仪修养  本章小结  本章复习题  第二章 金融行业员工的职业意识  

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