2011年公务员面试高分突破教材-结构化面试教程（中公版） 前言（1） 第一章  结构化面试概述（1）第一节  结构化面试的含义和特点（2）一、结构化面试的含义（2）二、结构化面试的特征（2）三、结构化面试兼具面谈与笔试的优点（3）第二节  结构化面试的命题（4）一、公务员考试面试试题命制情况（4）二、面试命题的基本原则和要求（4）三、面试试题特点（6）四、面试题本（8）五、面试试题命制的程序（13）第三节  结构化面试流程（15）一、确定面试对象（15）二、资格复审（15）三、面试报到抽签（16）四、候考（16）五、进入考场（16）六、答题（16）七、退场（16）八、公布成绩（17）九、面试结束（17）第四节  结构化面试评分（17）一、面试评分的观测要素（17）二、面试评分的标准（20）三、面试评分表（22）第五节  结构化面试考官（25）一、面试考官的构成（25）二、面试考官的能力要求（26）三、面试考官评分的心理活动（27）四、面试考官评分的注意事项（28）第六节  面试考场（29）一、面试考场的选择（29）二、面试考场的布置（29）三、熟悉考场（30） 第二章  结构化面试测评要素与公务员通用能力（31）第一节  测评要素详解（32）一、综合分析能力（32）二、言语表达能力（35）三、应变能力与自我情绪控制能力（38）四、计划、组织、协调能力（41）五、举止仪表（42）六、专业能力（43）七、人际交往的意识与技巧（43）八、求职动机与拟任职位的匹配性（48）第二节  国家公务员通用能力标准分析（51）一、人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知（51）二、国家公务员通用能力标准分析及真题举例（51） 第三章  结构化面试各类题型的制胜策略（63）第一节  结构化面试题型介绍（64）一、根据测评要素分类（64）二、根据试题内容分类（67）三、两种题型分类间的关系（70）第二节  求职动机与拟任职位匹配性问题的制胜策略（71）一、求职动机与拟任职位匹配类题目概述（71）二、个人背景类问题（71）                   制胜策略（71）             典型例题精解（74）三、和专业相关的知识性问题（76）                   制胜策略（76）             典型例题精解（76）四、意愿性问题（78）                   制胜策略（78）             典型例题精解（78）第三节  计划组织协调能力类题目的制胜策略（81）一、计划组织协调类题目概述（81）二、会议组织类问题（82）                   制胜策略（82）             典型例题精解（83）三、接待类问题（86）                   制胜策略（86）            典型例题精解（87）四、比赛竞技类问题（88）                   制胜策略（89）             典型例题精解（89）五、调研类问题（91）                   制胜策略（91）             典型例题精解（91）六、旅游参观类问题（93）                   制胜策略（93）             典型例题精解（93）七、考察学习类问题（95）                   制胜策略（95）             典型例题精解（95）八、培训类问题（95）                   制胜策略（96）             典型例题精解（96）九、专项整治类问题（97）                   制胜策略（97）             典型例题精解（97）十、宣传（展销）类问题（98）                   制胜策略（98）             典型例题精解（99）十一、慰问类问题（100）                   制胜策略（100）             典型例题精解（101）十二、突发事件类问题（102）                   制胜策略（102）             典型例题精解（103）十三、排序类问题（104）                   制胜策略（104）             典型例题精解（104）第四节  人际关系的意识与技巧类题目的制胜策略（106）一、人际关系概要（106）二、人际关系的ABC（106）      三、人际关系基本分析方法与应对框架（109）      四、各类人际关系问题制胜策略及典型例题精解（112）第五节  应变能力类题目的制胜策略（128）一、压力处理类题目概述（128）二、压力处理类题目制胜策略（129）三、典型例题精解（131）第六节  综合分析能力类题目的制胜策略（150）一、综合分析类问题概述（150）二、哲理寓意类问题（150）     （一）名言警句类问题（151）           1.近现代名言警句（151）                   制胜策略（151）             典型例题精解（152）           2.古代名言警句（155）             制胜策略（155）             典型例题精解（157）     （二）寓言故事型问题（162）             制胜策略（162）             典型例题精解（163）     （三）思辨色彩型问题（166）           1.独立观点（167）             制胜策略（167）             典型例题精解（168）           2.对立观点（170）             制胜策略（171）             典型例题精解（171）三、公共政策类问题（173）     （一）大政方针型问题（174）             制胜策略（174）             典型例题精解（174）     （二）一般政策型问题（176）             制胜策略（177）             典型例题精解（177）四、社会问题类问题（181）     （一）教育类问题（181）             制胜策略（181）             典型例题精解（182）     （二）就业类问题（185）             制胜策略（185）             典型例题精解（185）五、政府自身建设类问题（187）             制胜策略（188）             典型例题精解（188）六、漫画类题目问题（189）             制胜策略（190）             典型例题精解（190） 第四章  结构化面试技巧（194）第一节  面试准备技巧（195）一、面试内容准备（195）二、面试形象准备（199）第二节  面试实战技巧（209）一、面试言语技巧（209）二、临渊一跃——考前要点回放（217） 第五章  面试必备——充实面试的答题内容（222）第一节  引经据典（224）★ 自我认知类（224）一、理想（224）（一）名言警句（224）（二）经典事例（225）二、挫折（227）（一）名言警句（227）（二）经典事例（228）（三）例题参考（229）★ 人生观、价值观（230）一、权力（230）（一）名言警句（230）（二）经典事例（231）（三）参考例题（232）二、金钱（232）（一）名言警句（232）（二）经典事例（233）（三）例题参考（234）三、地位（235）（一）名言警句（235）（二）经典事例（236）（三）例题参考（236）四、求职动机与政绩观（237）（一）名言警句（237）（二）经典事例（237）（三）例题参考（239）★ 工作作风类（241）一、团队精神（241）（一）名言警句（241）（二）经典事例（242）二、责任（243）（一）名言警句（243）（二）经典事例（244）（三）参考例题（245）三、职业道德、修养（247）（一）名言警句（247）（二）经典事例（249）（三）例题参考（250）★ 社会问题类（253）一、教育（253）（一）名言警句（253）（二）经典事例（254）（三）例题参考（254）二、民生（256）（一）名言警句（256）（二）经典事例（258）（三）例题参考（258）三、社会公正（260）（一）名言警句（260）（二）经典实例（262）（三）例题参考（263）四、企业社会责任（264）（一）名言警句（264）（二）典型事例（265）（三）例题参考（266）★ 政府管理、政府职能类（267）一、制度（267）（一）名言警句（267）（二）经典事例（268）（三）例题参考（269）二、公共服务（271）（一）名言警句（271）（二）经典事例（272）（三）例题参考（272）三、责任政府（274）（一）名言警句（274）（二）经典事例（274）（三）例题参考（275）四、创新（277）（一）名言警句（277）（二）经典事例（279）（三）例题参考（280）第二节  相关法律知识必备（283）一、中华人民共和国公务员法（节选）（283）二、国家公务员行为规范（289）三、人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知（290） 第六章  结构化面试案例评析（293）案例一（294）   答题实录及专家点评（294）案例二（296）   答题实录及专家点评（297）案例三（299）   答题实录及专家点评（299）案例四（301）   答题实录及专家点评（301）案例五（304）   答题实录及专家点评（304）案例六（306）   答题实录及专家点评（306）案例七（307）   答题实录及专家点评（307）案例八（310）   答题实录及专家点评（310）案例九（312）   答题实录及专家点评（312）案例十（315）   答题实录及专家点评（315）案例十一（318）   答题实录及专家点评（318）案例十二（320）   答题实录及专家点评（320）

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