2012年助理信用管理师(国家职业资格三级)
书号： C01-5857
ISBN： 978-7-5045-5857-2
作者： 中国就业培训技术指导中心  
开本： 16K
装订： 平
字数： 266 千字  
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2007-06-06
最后印刷时间： 2012-01-11
定价： ￥34.00
为推动信用管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在信用管理师从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准——信用管理师》（以下简称《标准》）制定工作的基础上，委托中国市场学会信用工作委员会组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了《国家职业资格培训教程——信用管理师》（以下简称《教程》）。

第一章　客户信用申请（1）
　　第一节　客户信用申请及受理（4）
　　第二节　信用申请窗口服务（15）
　　第三节　制作客户信用申请表（25）
　　第四节　回复客户的信用申请（32）
第二章　客户信用信息的采集（38）
　　第一节　信用信息采集的原则和要领（38）
　　第二节　采集客户信用信息的内部分工（40）
　　第三节　采集客户信用信息的内容和方法（46）
　　第四节　现场采集客户信用信息（53）
　　第五节　非现场采集客户信用信息（65）
第三章　客户信用信息的审核和录入（88）
　　第一节　审核客户信用信息（88）
　　第二节　录入客户信用信息（113）
第四章　客户信用档案的建立与管理（120）
　　第一节　客户信用档案的建立（121）
　　第二节　客户信用档案的更新（129）
　　第三节　客户信用档案的保管和利用（136）
　　第四节　客户信用档案检索系统的使用方法（145）
　　第五节　征信报告中的编码系统（149）
第五章　交易运营中的信用监控（154）
　　第一节　交易合同和订单环节的信用管理（154）
　　第二节　库存和发货环节的信用管理（171）
　　第三节　财会记账环节的信用管理（175）
第六章　期内应收账款管理（178）
　　第一节　客户收货和发票确认（179）
　　第二节　货物质量的检验确认和质量争议的解决（182）
　　第三节　应收账款到期前的提示和管理（187）
　　第四节　企业应收账款整体状况分析（191）
第七章　逾期应收账款管理（212）
　　第一节　逾期应收账款分析和诊断（212）
　　第二节　企业自行催收逾期应收账款（222）
第八章　消费者信用管理（242）
　　第一节　消费者信用申请窗口服务（242）
　　第二节　消费者信用信息的采集和管理（253）
　　第三节　消费者付款管理（268）
参考书目（273）

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