书名： 信用管理师（国家职业资格二级）
书号： I28-6763
ISBN： 978-7-5045-6763-5
作者： 中国就业培训技术指导中心  
开本： 16K
装订： 平
字数： 519 千字  
定价： ￥58.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2008-02-14
最后印刷时间： 2012-02-17
为推动信用管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在信用管理师从业人员中推行国家职业资格证书制度,中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准——信用管理师》(以下简称《标准》)制定工作的基础上,委托中国市场学会信用工作委员会组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家,编写了《国家职业资格培训教程——信用管理师》(以下简称《教程》)。
　　《教程》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对信用管理师职业活动的领域，按照模块化的方式，分助理信用管理师、信用管理师、高级信用管理师3个级别进行编写。《教程》的基础知识部分内容涵盖《标准》的“基本要求”；各级别部分的内容分别对应于《标准》中各级别的“工作要求”。
　　《国家职业资格培训教程——信用管理师》适用于信用管理师的培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。
　　本书主编为林钧跃，副主编为陈殿佐，主审为尚和平。编写人员有栗杰（第一章）、林钧跃（第二章、第十四章）、谭永智（第三章、第四章）、丁豪樑（第五章、第六章）、尚和平（第七章）、陈莉萍（第八章）、林九江（第九章）、徐凌云（第十章）、米险峰（第十一章）、杨宏毅（第十二章、第十三章合作）、刘卡维（第十二章、第十三章合作）、雍可玉（第十五章）。全书由陈殿佐、林钧跃通读定稿，尚和平通读审定。
　　本书编写期间，信工委靳生跃、孙建军等同志做了大量的协调、沟通与文字编辑工作，蒲小雷、张颖、高宏业、李诗洋、王红蕾、张军、李建龙等同志提供了很多修改意见，在此一并致谢。
　　由于时间仓促，不足之处在所难免，欢迎读者提出宝贵意见和建议。

第一章　信用信息的采集与评价（1）
　　第一节　信用信息及其来源（1）
　　第二节　信用信息的采集（21）
　　第三节　信用信息质量评价（34）
第二章　客户信用档案管理（45）
　　第一节　客户及其分类（45）
　　第二节　客户信用档案设计（50）
　　第三节　客户信用档案管理（56）
　　第四节　客户信用档案库建设（65）
　　第五节　客户的失信记录（69）
第三章　制定企业信用政策（77）
　　第一节　企业信用政策的制定与完善（77）
　　第二节　制定符合行业特点的信用政策（93）
第四章　赊销合同管理（107）
　　第一节　赊销合同的内容（107）
　　第二节　赊销合同的设计（112）
　　第三节　赊销合同的执行（121）
第五章　客户资信分析（128）
　　第一节　5C原则及其运用（128）
　　第二节　客户财务状况分析（136）
　　第三节　分析客户资信的模型（146）
　　第四节　风险指数和资信等级（157）
　　第五节　信用额度的推荐（163）
第六章　企业客户的资信评级（171）
　　第一节　使用资信评级服务（171）
　　第二节　资信级别的符号系统（178）
　　第三节　工商企业的资信评级（184）
第七章　授信管理（197）
　　第一节　选择信用条件（197）
　　第二节　确定授信标准（203）
　　第三节　确定授信额度（207）
　　第四节　选择授信方法（210）
第八章　国内外贸易支付与结算（217）
　　第一节　贸易支付的风险识别（217）
　　第二节　国际贸易结算方式（226）
　　第三节　国内本币结算工具的使用（236）
第九章　信用保险（243）
　　第一节　信用保险服务（243）
　　第二节　出口信用保险保单的基本条款与投保策略（254）
　　第三节　投保出口信用保险的程序和手续（264）
　　第四节　出口信用保险的理赔（272）
第十章　保理服务（278）
　　第一节　了解保理服务的内容（278）
　　第二节　保理服务实务操作（288）
　　第三节　保理服务风险分析及特殊情况处理（297）
　　第四节　进口保理服务（300）
第十一章　信用担保（303）
　　第一节　信用担保服务及其种类（303）
　　第二节　信用担保的手续（314）
　　第三节　使用信用担保的条件（323）
第十二章　逾期应收账款管理（330）
　　第一节　客户预警（330）
　　第二节　逾期应收账款的诊断（338）
　　第三节　逾期应收账款的内勤催账（349）
　　第四节　电话催账方法和技巧（358）
　　第五节　逾期应收账款的外勤追收（367）
第十三章　商账追收（376）
　　第一节　委托第三方追账（376）
　　第二节　追讨企业欠账的服务（394）
　　第三节　对消费者追账的服务（410）
第十四章　利用征信数据库开拓市场（418）
　　第一节　目标企业的检索（418）
　　第二节　联系海外潜客户（430）
第十五章　信用管理部门（434）
　　第一节　信用管理部门的设置和职能（434）
　　第二节　信用管理工作岗位（448）
　　第三节　执行企业信用政策（457）
　　第四节　企业信用管理流程（468）
　　第五节　衡量信用管理工作业绩的指标（477）
　　第六节　调控信用管理部门的预算（483）
　　第七节　信用管理人员的业务培训（488）


Chapter 1　Collecting Credit Information(1)
　　Section 1　Credit Information and Its Sources(1)
　　Section 2　Collecting Clients＇ Credit Information(21)
　　Section 3　Evaluating the Quality of Credit Information(34)
Chapter 2　Managing Clients＇Files of Credit Records(45)
　　Section 1　Clients of Sales on Credit Basis and Their Classification(45)
　　Section 2　Designing Clients＇Files of Credit Records(50)
　　Section 3　Managing Clients＇Files of Credit Records(56)
　　Section 4　Building the Stock of Clients＇Files of Credit Records(65)
　　Section 5　Bad Credit Records of Clients(69)
Chapter 3　Making Credit Policy for a Business(77)
　　Section 1　Working－out a Credit Policy(77)
　　Section 2　Making a Credit Policy Suitable to the Industry Dealing With(93)
Chapter 4　Contracts of Sales on Credit Basis(107)
　　Section 1　The Contents of Contracts of Sales on Credit Basis(107)
　　Section 2　Designing a Standard Contract for Credit Transactions(112)
　　Section 3　Implementing Contract of Sales on Credit Basis(121)
Chapter 5　Analyzing Clients＇Credit Information(128)
　　Section 1　5Cs Credit Analysis Principles and Its Application(128)
　　Section 2　Analyzing Clients＇Financial Condition(136)
　　Section 3　Analyzing Clients＇Credit Information with Methemetics Methods(146)
　　Section 4　Risk Index and Credit Rating(157)
　　Section 5　Determining the Credit Line(163)
Chapter 6　Credit Rating for Companies(171)
　　Section 1　Using Credit Rating Service(171)
　　Section 2　Symbol System of Credit Rating(178)
　　Section 3　Credit Rating for Industrial and Commercial Enterprises(184)
Chapter 7　Credit Grant Operating and Control(197)
　　Section 1　Using the Right Credit Terms(197)
　　Section 2　Setting Credit Granting Standard(203)
　　Section 3　Determining Credit Lines to Different Clients(207)
　　Section 4　Methods for Credit Granting(210)
Chapter 8　Payment and Settlement Domestic and International Trade(217)
　　Section 1　Distinguishing Payment Risk in Trade(217)
　　Section 2　Methods of International Trade Settlement(226)
　　Section 3　Using Settlement Instruments of Domestic Currency(236)
Chapter 9　Credit Insurance(243)
　　Section 1　Credit Insurance Services(243)
　　Section 2　Basic Terms of Export Credit Insurance Policies(254)
　　Section 3　Procedures for Buying a Export Credit Insurance Policy and Its Application Forms(264)
　　Section 4　Indemnities of Export Credit Insurance(272)
Chapter 10　Factoring Service(278)
　　Section 1　Knowing Factoring Service Details(278)
　　Section 2　Factoring Service Practices(288)
　　Section 3　Risk Analyzing and Special Problem Handling(297)
　　Section 4　Import Factoring(300)
Chapter 11　Credit Guarantee(303)
　　Section 1　Credit Guarantee and the Types(303)
　　Section 2　Procedures of Credit Guarantee Service(314)
　　Section 3　Conditions of Using Credit Guarantee(323)
Chapter 12　Pastdue Debt Control(330)
　　Section 1　Alarming to Any Account Going to Due Shortly(330)
　　Section 2　Diagnosing a Pastdue Account(338)
　　Section 3　Debt Collecting by Own Staff of the Credit Management Department(349)
　　Section 4　Telephone Skills for Debt Collection(358)
　　Section 5　Debt Collecting by Personalized Appeals(367)
Chapter 13　Collecting Debt by Using a Debt Collection Agency(376)
　　Section 1　Referring an Account to a Collection Agency(376)
　　Section 2　Collecting Debt from a Debtor of Corporation(394)
　　Section 3　Collecting Debt from a Debtor of Consumer(410)
Chapter 14　Exploring a New Market with Assistant of Business Credit Database(418)
　　Section 1　Database Searching for Target Customers of Sale Agencies(418)
　　Section 2　Contacting Potential Clients or Sales Agency Overseas(430)
Chapter 15　Credit Management Department(434)
　　Section 1　Organization and Function of a Credit Management Department(434)
　　Section 2　Positions in a Credit Management Department(448)
　　Section 3　Carrying Out the Credit Policy(457)
　　Section 4　Flowchart of Credit Management Practice(468)
　　Section 5　Indicators for Evaluating the Performance of Credit Management(477)
　　Section 6　Controlling and Adjusting the Budget of Credit Management Department(483)
　　Section 7　Staff Training of Credit Management Department(488) 

欢迎您选择北京考试书店，在这里，我们向您承诺，本书店出售图书均为正版图书，请您放心购买！
如您在下订单的时候遇到难题，欢迎您随时咨询我们的客服人员；
咨询热线：13520801473；在线QQ：1119846269；
如您对我们的书店有任何建议，欢迎您发邮件给我们，我们的邮箱：service@bookskys.com
北京考试书店祝您购物愉快！

汇款户名：庹珍珍
中国工商银行帐号：6222 0202 0004 8271 965
中国农业银行帐号：6228 4800 1051 6883 112
中国银行帐号：6013 8201 0001 5744 736
中国邮政银行帐号：6221 8810 0006 5935 785
中国建设银行账号: 6227 0000 1286 0174 562
支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com