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2023年全国导游资格考试统编教材-导游服务能力:山东导游现场考试实务
作  者:山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组 编
定  价:39
出 版 社:中国旅游出版社
出版日期:2023年07月01日
页  数:304
装  帧:平装
ISBN:9787503271724

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省14个5A级景区2023年最新讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。
作者简介:
本书主编王煜琴教授有近三十年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和业界培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》，主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》，主编“十四五”职业教育国家规划教材《旅游计调业务》等岗位教材；连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践战经验丰富，和深厚的理论功底深厚。
编辑推荐语:
本书在满足考生应考需要和导游实际工作需要的前提下，同时体现出新时代、新环境、新市场对导游人员素质提出的新要求；此书的出版填补了导游服务能力之“山东导游现场考试”规范性、系统性、示范性和实用型教材缺乏的空白。

考务解析篇
第一章山东导游现场考试考务解析
第一节山东导游现场考试“礼仪规范”
第二节山东导游现场考试“考生讲解技巧”
第三节2023年《导游服务能力》考试大纲(山东省)
导游讲解篇
第二章迎送及山东省省情讲解
第一节欢迎词
第二节欢送词
第三节山东省省情概况
第三章景区讲解
第一节济南天下第一泉风景区
第二节曲阜“三孔”旅游区
第三节泰山风景名胜区
第四节青岛崂山风景区
……

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