信用管理师(国家职业资格二级)国家职业资格培训教程
内容简介
信用管理师(国家职业资格二级)国家职业资格培训教程
书号： I28-6763
ISBN： 978-7-5045-6763-5
作者： 中国就业培训技术指导中心
开本： 16K
装订： 平
字数： 519 千字
定价： ￥58.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2008-02-14
最后印刷时间： 2016-01-18
为推动信用管理师职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在信用管理师从业人员中推行国家职业资格证书制度,中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准——信用管理师》(以下简称《标准》)制定工作的基础上,委托中国市场学会信用工作委员会组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家,编写了《国家职业资格培训教程——信用管理师》(以下简称《教程》)。
《教程》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对信用管理师职业活动的领域，按照模块化的方式，分助理信用管理师、信用管理师、高级信用管理师3个级别进行编写。《教程》的基础知识部分内容涵盖《标准》的“基本要求”；各级别部分的内容分别对应于《标准》中各级别的“工作要求”。
《国家职业资格培训教程——信用管理师》适用于信用管理师的培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。
本书主编为林钧跃，副主编为陈殿佐，主审为尚和平。编写人员有栗杰（第一章）、林钧跃（第二章、第十四章）、谭永智（第三章、第四章）、丁豪樑（第五章、第六章）、尚和平（第七章）、陈莉萍（第八章）、林九江（第九章）、徐凌云（第十章）、米险峰（第十一章）、杨宏毅（第十二章、第十三章合作）、刘卡维（第十二章、第十三章合作）、雍可玉（第十五章）。全书由陈殿佐、林钧跃通读定稿，尚和平通读审定。
本书编写期间，信工委靳生跃、孙建军等同志做了大量的协调、沟通与文字编辑工作，蒲小雷、张颖、高宏业、李诗洋、王红蕾、张军、李建龙等同志提供了很多修改意见，在此一并致谢。
由于时间仓促，不足之处在所难免，欢迎读者提出宝贵意见和建议。
本书目录
第一章信用信息的采集与评价（1）
第一节信用信息及其来源（1）
第二节信用信息的采集（21）
第三节信用信息质量评价（34）
第二章客户信用档案管理（45）
第一节客户及其分类（45）
第二节客户信用档案设计（50）
第三节客户信用档案管理（56）
第四节客户信用档案库建设（65）
第五节客户的失信记录（69）
第三章制定企业信用政策（77）
第一节企业信用政策的制定与完善（77）
第二节制定符合行业特点的信用政策（93）
第四章赊销合同管理（107）
第一节赊销合同的内容（107）
第二节赊销合同的设计（112）
第三节赊销合同的执行（121）
第五章客户资信分析（128）
第一节5C原则及其运用（128）
第二节客户财务状况分析（136）
第三节分析客户资信的模型（146）
第四节风险指数和资信等级（157）
第五节信用额度的推荐（163）
第六章企业客户的资信评级（171）
第一节使用资信评级服务（171）
第二节资信级别的符号系统（178）
第三节工商企业的资信评级（184）
第七章授信管理（197）
第一节选择信用条件（197）
第二节确定授信标准（203）
第三节确定授信额度（207）
第四节选择授信方法（210）
第八章国内外贸易支付与结算（217）
第一节贸易支付的风险识别（217）
第二节国际贸易结算方式（226）
第三节国内本币结算工具的使用（236）
第九章信用保险（243）
第一节信用保险服务（243）
第二节出口信用保险保单的基本条款与投保策略（254）
第三节投保出口信用保险的程序和手续（264）
第四节出口信用保险的理赔（272）
第十章保理服务（278）
第一节了解保理服务的内容（278）
第二节保理服务实务操作（288）
第三节保理服务风险分析及特殊情况处理（297）
第四节进口保理服务（300）
第十一章信用担保（303）
第一节信用担保服务及其种类（303）
第二节信用担保的手续（314）
第三节使用信用担保的条件（323）
第十二章逾期应收账款管理（330）
第一节客户预警（330）
第二节逾期应收账款的诊断（338）
第三节逾期应收账款的内勤催账（349）
第四节电话催账方法和技巧（358）
第五节逾期应收账款的外勤追收（367）
第十三章商账追收（376）
第一节委托第三方追账（376）
第二节追讨企业欠账的服务（394）
第三节对消费者追账的服务（410）
第十四章利用征信数据库开拓市场（418）
第一节目标企业的检索（418）
第二节联系海外潜客户（430）
第十五章信用管理部门（434）
第一节信用管理部门的设置和职能（434）
第二节信用管理工作岗位（448）
第三节执行企业信用政策（457）
第四节企业信用管理流程（468）
第五节衡量信用管理工作业绩的指标（477）
第六节调控信用管理部门的预算（483）
第七节信用管理人员的业务培训（488）
Chapter 1Collecting Credit Information(1)
Section 1Credit Information and Its Sources(1)
Section 2Collecting Clients＇ Credit Information(21)
Section 3Evaluating the Quality of Credit Information(34)
Chapter 2Managing Clients＇Files of Credit Records(45)
Section 1Clients of Sales on Credit Basis and Their Classification(45)
Section 2Designing Clients＇Files of Credit Records(50)
Section 3Managing Clients＇Files of Credit Records(56)
Section 4Building the Stock of Clients＇Files of Credit Records(65)
Section 5Bad Credit Records of Clients(69)
Chapter 3Making Credit Policy for a Business(77)
Section 1Working－out a Credit Policy(77)
Section 2Making a Credit Policy Suitable to the Industry Dealing With(93)
Chapter 4Contracts of Sales on Credit Basis(107)
Section 1The Contents of Contracts of Sales on Credit Basis(107)
Section 2Designing a Standard Contract for Credit Transactions(112)
Section 3Implementing Contract of Sales on Credit Basis(121)
Chapter 5Analyzing Clients＇Credit Information(128)
Section 15Cs Credit Analysis Principles and Its Application(128)
Section 2Analyzing Clients＇Financial Condition(136)
Section 3Analyzing Clients＇Credit Information with Methemetics Methods(146)
Section 4Risk Index and Credit Rating(157)
Section 5Determining the Credit Line(163)
Chapter 6Credit Rating for Companies(171)
Section 1Using Credit Rating Service(171)
Section 2Symbol System of Credit Rating(178)
Section 3Credit Rating for Industrial and Commercial Enterprises(184)
Chapter 7Credit Grant Operating and Control(197)
Section 1Using the Right Credit Terms(197)
Section 2Setting Credit Granting Standard(203)
Section 3Determining Credit Lines to Different Clients(207)
Section 4Methods for Credit Granting(210)
Chapter 8Payment and Settlement Domestic and International Trade(217)
Section 1Distinguishing Payment Risk in Trade(217)
Section 2Methods of International Trade Settlement(226)
Section 3Using Settlement Instruments of Domestic Currency(236)
Chapter 9Credit Insurance(243)
Section 1Credit Insurance Services(243)
Section 2Basic Terms of Export Credit Insurance Policies(254)
Section 3Procedures for Buying a Export Credit Insurance Policy and Its Application Forms(264)
Section 4Indemnities of Export Credit Insurance(272)
Chapter 10Factoring Service(278)
Section 1Knowing Factoring Service Details(278)
Section 2Factoring Service Practices(288)
Section 3Risk Analyzing and Special Problem Handling(297)
Section 4Import Factoring(300)
Chapter 11Credit Guarantee(303)
Section 1Credit Guarantee and the Types(303)
Section 2Procedures of Credit Guarantee Service(314)
Section 3Conditions of Using Credit Guarantee(323)
Chapter 12Pastdue Debt Control(330)
Section 1Alarming to Any Account Going to Due Shortly(330)
Section 2Diagnosing a Pastdue Account(338)
Section 3Debt Collecting by Own Staff of the Credit Management Department(349)
Section 4Telephone Skills for Debt Collection(358)
Section 5Debt Collecting by Personalized Appeals(367)
Chapter 13Collecting Debt by Using a Debt Collection Agency(376)
Section 1Referring an Account to a Collection Agency(376)
Section 2Collecting Debt from a Debtor of Corporation(394)
Section 3Collecting Debt from a Debtor of Consumer(410)
Chapter 14Exploring a New Market with Assistant of Business Credit Database(418)
Section 1Database Searching for Target Customers of Sale Agencies(418)
Section 2Contacting Potential Clients or Sales Agency Overseas(430)
Chapter 15Credit Management Department(434)
Section 1Organization and Function of a Credit Management Department(434)
Section 2Positions in a Credit Management Department(448)
Section 3Carrying Out the Credit Policy(457)
Section 4Flowchart of Credit Management Practice(468)
Section 5Indicators for Evaluating the Performance of Credit Management(477)
Section 6Controlling and Adjusting the Budget of Credit Management Department(483)
Section 7Staff Training of Credit Management Department(488)
第一节信用信息及其来源（1）
第二节信用信息的采集（21）
第三节信用信息质量评价（34）
第二章客户信用档案管理（45）
第一节客户及其分类（45）
第二节客户信用档案设计（50）
第三节客户信用档案管理（56）
第四节客户信用档案库建设（65）
第五节客户的失信记录（69）
第三章制定企业信用政策（77）
第一节企业信用政策的制定与完善（77）
第二节制定符合行业特点的信用政策（93）
第四章赊销合同管理（107）
第一节赊销合同的内容（107）
第二节赊销合同的设计（112）
第三节赊销合同的执行（121）
第五章客户资信分析（128）
第一节5C原则及其运用（128）
第二节客户财务状况分析（136）
第三节分析客户资信的模型（146）
第四节风险指数和资信等级（157）
第五节信用额度的推荐（163）
第六章企业客户的资信评级（171）
第一节使用资信评级服务（171）
第二节资信级别的符号系统（178）
第三节工商企业的资信评级（184）
第七章授信管理（197）
第一节选择信用条件（197）
第二节确定授信标准（203）
第三节确定授信额度（207）
第四节选择授信方法（210）
第八章国内外贸易支付与结算（217）
第一节贸易支付的风险识别（217）
第二节国际贸易结算方式（226）
第三节国内本币结算工具的使用（236）
第九章信用保险（243）
第一节信用保险服务（243）
第二节出口信用保险保单的基本条款与投保策略（254）
第三节投保出口信用保险的程序和手续（264）
第四节出口信用保险的理赔（272）
第十章保理服务（278）
第一节了解保理服务的内容（278）
第二节保理服务实务操作（288）
第三节保理服务风险分析及特殊情况处理（297）
第四节进口保理服务（300）
第十一章信用担保（303）
第一节信用担保服务及其种类（303）
第二节信用担保的手续（314）
第三节使用信用担保的条件（323）
第十二章逾期应收账款管理（330）
第一节客户预警（330）
第二节逾期应收账款的诊断（338）
第三节逾期应收账款的内勤催账（349）
第四节电话催账方法和技巧（358）
第五节逾期应收账款的外勤追收（367）
第十三章商账追收（376）
第一节委托第三方追账（376）
第二节追讨企业欠账的服务（394）
第三节对消费者追账的服务（410）
第十四章利用征信数据库开拓市场（418）
第一节目标企业的检索（418）
第二节联系海外潜客户（430）
第十五章信用管理部门（434）
第一节信用管理部门的设置和职能（434）
第二节信用管理工作岗位（448）
第三节执行企业信用政策（457）
第四节企业信用管理流程（468）
第五节衡量信用管理工作业绩的指标（477）
第六节调控信用管理部门的预算（483）
第七节信用管理人员的业务培训（488）
Chapter 1Collecting Credit Information(1)
Section 1Credit Information and Its Sources(1)
Section 2Collecting Clients＇ Credit Information(21)
Section 3Evaluating the Quality of Credit Information(34)
Chapter 2Managing Clients＇Files of Credit Records(45)
Section 1Clients of Sales on Credit Basis and Their Classification(45)
Section 2Designing Clients＇Files of Credit Records(50)
Section 3Managing Clients＇Files of Credit Records(56)
Section 4Building the Stock of Clients＇Files of Credit Records(65)
Section 5Bad Credit Records of Clients(69)
Chapter 3Making Credit Policy for a Business(77)
Section 1Working－out a Credit Policy(77)
Section 2Making a Credit Policy Suitable to the Industry Dealing With(93)
Chapter 4Contracts of Sales on Credit Basis(107)
Section 1The Contents of Contracts of Sales on Credit Basis(107)
Section 2Designing a Standard Contract for Credit Transactions(112)
Section 3Implementing Contract of Sales on Credit Basis(121)
Chapter 5Analyzing Clients＇Credit Information(128)
Section 15Cs Credit Analysis Principles and Its Application(128)
Section 2Analyzing Clients＇Financial Condition(136)
Section 3Analyzing Clients＇Credit Information with Methemetics Methods(146)
Section 4Risk Index and Credit Rating(157)
Section 5Determining the Credit Line(163)
Chapter 6Credit Rating for Companies(171)
Section 1Using Credit Rating Service(171)
Section 2Symbol System of Credit Rating(178)
Section 3Credit Rating for Industrial and Commercial Enterprises(184)
Chapter 7Credit Grant Operating and Control(197)
Section 1Using the Right Credit Terms(197)
Section 2Setting Credit Granting Standard(203)
Section 3Determining Credit Lines to Different Clients(207)
Section 4Methods for Credit Granting(210)
Chapter 8Payment and Settlement Domestic and International Trade(217)
Section 1Distinguishing Payment Risk in Trade(217)
Section 2Methods of International Trade Settlement(226)
Section 3Using Settlement Instruments of Domestic Currency(236)
Chapter 9Credit Insurance(243)
Section 1Credit Insurance Services(243)
Section 2Basic Terms of Export Credit Insurance Policies(254)
Section 3Procedures for Buying a Export Credit Insurance Policy and Its Application Forms(264)
Section 4Indemnities of Export Credit Insurance(272)
Chapter 10Factoring Service(278)
Section 1Knowing Factoring Service Details(278)
Section 2Factoring Service Practices(288)
Section 3Risk Analyzing and Special Problem Handling(297)
Section 4Import Factoring(300)
Chapter 11Credit Guarantee(303)
Section 1Credit Guarantee and the Types(303)
Section 2Procedures of Credit Guarantee Service(314)
Section 3Conditions of Using Credit Guarantee(323)
Chapter 12Pastdue Debt Control(330)
Section 1Alarming to Any Account Going to Due Shortly(330)
Section 2Diagnosing a Pastdue Account(338)
Section 3Debt Collecting by Own Staff of the Credit Management Department(349)
Section 4Telephone Skills for Debt Collection(358)
Section 5Debt Collecting by Personalized Appeals(367)
Chapter 13Collecting Debt by Using a Debt Collection Agency(376)
Section 1Referring an Account to a Collection Agency(376)
Section 2Collecting Debt from a Debtor of Corporation(394)
Section 3Collecting Debt from a Debtor of Consumer(410)
Chapter 14Exploring a New Market with Assistant of Business Credit Database(418)
Section 1Database Searching for Target Customers of Sale Agencies(418)
Section 2Contacting Potential Clients or Sales Agency Overseas(430)
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Section 2Positions in a Credit Management Department(448)
Section 3Carrying Out the Credit Policy(457)
Section 4Flowchart of Credit Management Practice(468)
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支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com
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